Samsung QLED QE55Q60RAT - Sam się włącza po wyłączeniu

[lewunio]

Cześć,

mam następujący problem: po wyłączeniu tv, w losowych momentach (po ok 1-2 minutach) telewizor sam się włącza! Co ciekawe po ponownym wyłączeniu jest spokój na jakiś czas. Mam najnowszą wersję oprogramowania z kwietnia. Wyłączyłem automatyczne aktualizacje, fukcję anynet+ oraz sterowanie za pomocą telefonu. Do telewizora nie jest podłączone żadne urządzenie zewnętrzne (tylko karta abonencka dvb-c tv kablowej). Telewizor jest podłączony do internetu za pomocą wi-fi. Problem występuje od nowości (od 4 miesięcy). Z tego co widzę, nie tylko ja mam taki problem z tym modelem. Na forum samsunga w USA jest sporo watków na ten temat. Proszę o pomoc, bo problem jest mocno irytujący. 

[finisher]

Jakie urządzenia są wpięte po HDMI? Poczytaj o HDMI cec.

[PrzemekM]

@Zuba @vdsl2  Cześć 

Często się włącza?

@vdsl2  może pomoc zdalna?

[vdsl2]

@PrzemekM  Możliwe że problem jest po stronie Sub micomu jak było to w modelach z 2019 roku.

https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/samsung-qled-qe55q60rat-sam-si%C4%99-w%C5%82%C4%85cza...

[Members_zsAdl0Y]

Dzień dobry,

Posiadam telewizor Samsung QE75QN700C. Telewizor się sam uruchamia o losowych porach, zazwyczaj w nocy. Nie dzieje się to codziennie lecz prawie codziennie.

Co zrobiłem na ten moment:

Wyłaczyłem HDMI-CEC
Wyłączyłem opcję włączania tv przez telefon
Wyłączyłem WiFi, Bluetooth
Wyłączyłem AirPlay
Wylogowałem się z SmartThings
Wyłączyłem Auto wyłączanie urządzenia
Odłączyłem urządzenia HDMI
Wyłączyłem automatyczne aktualizacje

Oprogramowanie zaktualizowane do najnowszego z poziomu telewizora.

Według tutoriali w internecie powinienem móc zobaczyć "Turn on reason" w "About" - niestety nic takiego tam nie ma.

Proszę o poradę co zrobić? Na infolinii brak technicznej wiedzy - "proszę zresetować telewizor i odłączyć HDMI"

Pozdrawiam, Kuba

[vdsl2]

@Members_zsAdl0Y  Czy wyłączyłeś automatyczne aktualizacje?

[Members_zsAdl0Y]

Dzięki za odpowiedź @vdsl2 !

Tak, automatyczne aktualizacje wyłączyłem

[vdsl2]

To pozostaje aby serwis to sprawdził.

[Members_zsAdl0Y]

Jako dodatkowy trop

Dodam, że przerywał dzwięk na DVB-T2 gdy router stał obok telewizora, musiałem wynieść do innego pomiesczenia.

Sygnał był 100% i na żadnym innym odbiorniku (inny dekoder dvbt, inny tv) nie występowały zakłocenia.

[_Technik_]

Witam. Router nie może stać blisko tv ponieważ może powodować zakłócenia w odbiorze. To że sygnał pokazuje 100% nie oznacza, że jest on poprawny, dlatego że jest to tylko podglądowy sygnał podawany przez urządzenie. Czy robił Pan reset telewizora?

[Members_zsAdl0Y]

Dziękuję za odpowiedź @_Technik_ 

Tak, robiłem reset.