Samsung QE65Q60RA nie przełącza źródła

[Brave1]

Witam,

Mam problem z moim nowym modelem tv QE65Q60RA, mianowicie występuje problem przełączania źródła obrazu. Np. jeśli oglądam netflixa i chciałbym po kilku godzinach wrócić do źródła kablówki to pojawia się ikonka ekranu na tle, po chwili głos jednak brak jest obrazu. To samo występuje dla przełączania na źródło PC podłączonego przez HDMI. Trzeba wyłączyć telewizor, odczekać kilka minut i po chwili go włączyć. Jeden model oddałem, gdyż myślałem, że to problem techniczny samego telewizora, jednak w drugim pojawił się ten sam problem. Chciałem się spytać, czy ktoś jeszcze miał taki problem?

 

[kiksu]

ja nie mam konsoli tylko Soundbara HDMI4 i dekoder polsatu HDMI1. Sub micom mam 1017

[dammek]

Jest to model: turboBox+/PVR ADB 5720SX - tyle mam danych. Jeśli można wygrzebać coś więcej to gdzie szukać???

[vdsl2]

@dammek  Zrób ręcznie dodanie tego po modelu ADB 5720SX .

[dammek]

Witam wszystkich,

chciałbym zaktualizować sytuację. Serwis był w piątek.

Dwaj Panowie wymienili płytę główną, zaktualizowali oprogramowanie i było ok, ale tylko przez pół godziny. Potem przy przełączaniu pomiędzy źródłami znów wszystko wróciło do znanej już sytuacji: brak obrazu. Reset prądowy i ponowna konfiguracja i obraz wrócił ale tylko do momentu użytkowania PS4. I tak w koło Macieju. Panowie z serwisu oznajmili mi że to kłopot oprogramowania całych serii QE55 i QE65 i mnóstwo osób ma z tym problem, ale Samsung nie może sie dogadać z Sony (PS4) i nic nie będą w stanie zrobić z tym w najbliższym czasie. Kolejny serwis zamówiony na środe a w między czasie zgłoszona reklamacja w ramach rekojmii w RTV EURO AGD. Niech zabierają ten szmelc i zwracaja pieniadze. 

Wychodzi na to, że nigdy wiecej Samsunga. Powinni wycofać ze sprzedaży całe wadliwe serie a nie generować problemy ludziom kupującym. To tylko niepotrzebna utrata dobrego, mogłoby się wydawać, wizerunku.

[vdsl2]

@dammek nie można ,składać dwóch reklamacji jednocześnie  do sklepu i serwisu. 

[dammek]

Tak ale serwis Samsunga wymienił co miał wymienić i twierdzą że nic więcej nie są w stanie zrobić.

[Brave1]

U mnie np w sobotę włączyłem tv rano, był dźwięk A ekran czarny. Pomogło ponowne uruchomienie. Nie już od tygodnia podłączonego Xboxa. Ogólnie kiepsko to wygląda. U Ciebie dymek trochę gorzej, mówiłem, że wymiana może nie pomoc A do tego była już ingerencja w tv. Może to kwestia oczekiwania na nową wersję oprogramowania. Trochę samsung dał ciała z tymi modelami😔

[vdsl2]

@dammek  Czym prędzej  odwołaj, serwis jak chcesz pozytywnie rozwiązać problem.

[dammek]

@vdsl2 ale ja nie wysłałem zgłoszenia reklamacyjnego do Samsunga tylko poprosiłem o wsparcie techniczne. Sam przedstawiciel wsparcia technicznego poinformował mnie że to nie to samo co reklamację. Jeśli chcę złożyć reklamacje to muszę to zrobić listownie lub poprzez formularz, który od 3 dni nie chula i za każdym razem po uzupełnieniu wszystkich danych wypluwa informacje przy wysyłaniu zgłoszenia że "coś poszło nie tak".

[vdsl2]

---

@dammek  napisał(a):

Kolejny serwis zamówiony na środe a w między czasie zgłoszona reklamacja w ramach rekojmii w RTV EURO AGD. Niech zabierają ten szmelc i zwracaja pieniadze. 

---

@dammek  To po co przyjeżdża, do ciebie serwis co będą robili ?