QLED QE55Q67RAT - problem z regulacją głośności

[ticowaty]

Drodzy, mam pytanie i trochę prośbę o pomoc.

Mam od listopada telewizor QLED QE55Q67RAT i wczoraj pojawił się problem. Telewizor nie reaguje na zmianę głośności, zarówno za pośrednictwem pilota jak i przycisków na tv. Jest staly poziom glosnosci 13 i jedyna zmiana jaka nastepuje to obnizenie na 12.

Spotkał się ktoś z Was z czymś takim? Z góry dzięki za pomoc.

[PrzemekM]

@ticowaty  Próbowałeś odłączyć na chwilę telewizor z prądu?

Czy korzystasz z jakiś zewnętrznych głośników?

[ticowaty]

Odlaczalem, mam kino domowe, ale wyłączone jest, do tej pory tez nie było takich problemów.

[PrzemekM]

@ticowaty  Rozumiem że po odłączeniu kina domowego dalej nie mozna sterować głośnością na telewizorze?

[vdsl2]

@ticowaty  Zadzwoń na infolinie tel.22 607 93 33 i poproś o reset TV.

[PrzemekM]

@vdsl2  Możemy tez podać tutaj kroki które należy zrobić aby dokonać resetu tv. Czekam na odpowiedź czy odłączenie od prądu poprawi sytuacje.

[vdsl2]

@PrzemekM  Chodzi o głęboki reset TV z poziomu infolinii. Tu mamy normalny reset.

https://eu.community.samsung.com/t5/Telewizory/Przywr%C3%B3cenie-ustawie%C5%84-fabrycznych-w-TV-rese...

[PrzemekM]

@vdsl2  Miałem na myśli troche inny reset za pomoca pilota i przycisku zasilania na tv.

[ticowaty]

Zarówno odłączenie od prądu, jak i odłączenie kina domowego nie pomogło.

w menu mam nieklikalna opcje diagnostyki oraz przywracania ustawień fabrycznych.

czy w tej sytuacji najlepiej dzwonić na infolinie?

[vdsl2]

@ticowaty   Pokaż, jaki masz też fimware i wersje Sub micom ?