Problem z q symphony tv qe55q80a + soundb.q60t

[kubaj20]

 Witam

Pojawia się problem na tv qe55q80a i soundbar q60t po włączeniu tv + soundbar gra wspólnie i po 10sek. Tv przestaje grać działa tylko Soundbar chodź funkcja q symphony jest nadal włączona. Wiem niestety że nie jestem osamotniony z taką przypadłością na różnych tv Samsunga.

[vdsl2]

@kubaj20 Czy masz najnowszy firmware w TV i soundbar? Czy w TV masz wybrane w dźwięk TV+sounbar?

[kubaj20]

Tak, nowszego oprogramowania tv nie znajduje. Włączone mam tv + soundbar ale działa tylko przez kilka sekund i tv przestaje grać chodź opcja q symphony nadal jest włączona.

[kubaj20]

A jak zaktualizować soundbar ? 

[vdsl2]

Dla TV powinien być FW 1808.

https://www.samsung.com/pl/support/model/QE55Q80AATXXH/#downloads

Dla soundbar  FW 1006

https://www.samsung.com/pl/support/model/HW-Q60T/EN/#downloads

Jak zaktualizować

https://downloadcenter.samsung.com/content/FM/202006/20200605203922978/Firmware_Upgrade_Instruction....

[kubaj20]

Niestety mimo zaktualizowania oprogramowania w soundbar ( w TV najnowsze) problem pozostał i nie działa tak jak powinno. ;(

[MagdaB]

Cześć @kubaj20  Skorzystaj ze zdalnej pomocy Agentów Samsung: 

https://eu.community.samsung.com/t5/Telewizory/Uzyskiwanie-pomocy-technicznej-z-wykorzystaniem-funkc...

[SzamanTu]

Witam posiadam telewizor samsung model to q75qe950ts do tego podłączony soundbar q600b.

problem jest dokładnie z q-symphony działa na sekundę i potem gra tylko soindbar. Dodam, ze spindbar dzisiaj po aktualizacji w tv nie wyszukuje żadnej nowszej aktualizacji czy ktoś miał taki problem i dało się go rozwiązać ? Czy może po prostu telewizor tego nie obsługuje ? 

[vdsl2]

@SzamanTu Jaką masz wersję firmware w TV?

https://www.samsung.com/pl/support/model/QE75Q950TSTXXH/#downloads

[SzamanTu]

Szczerze nie sprawdzałem nawet jaka jest tam dokładnie wersja