Problem z internetem na Smart Tv - SAMSUNG UE40F6400

[gabi206]

Witam, od tygodnia mam problem ze sprawnym działaniem aplikacji w Smart TV (m.in.Showmax, Netflix, Cda), gdyż podczas oglądania filmów zrywa sie połączenie z internetem i za kazdym razem musze na nowo wpisywać hasło do wifi. Aktualizowalam system tv (wersja 2126), ustawiałam na nowo smart hub i nadal po kilkunastu minutach zrywa. Na innych urządzeniach nie ma takiego problemu.

Proszę o pomoc.

[vdsl2]

@Kamillos80pol Czy masz najnowszy firmware do tego TV wer 2126 ? Jaki masz router i od kogo masz internet ?

[Kamillos80pol]

Telewizor ma najnowsze aktualizacje (2126) innych nie odnajduje już od zeszłego roku.

Smart hub zresetowałem .

Router (connect box ) od UPS tak jak i internet.

[vdsl2]

@Kamillos80pol  Wykonaj test jak wygląda  https://fast.com/pl/ jeszcze czy nie masz IPv6 w loginie od UPC https://test-ipv6.com/

[Kamillos80pol]

Test wyniósł

12 Mbs

Opóźnienie

Poł. nieobciążone

19 ms

 

Poł. obciążone

362 ms

Wysyłanie

Prędkość

5.2 Mbps

Ipv6 wynik 9/10

Test zapytań DNS odnośnie IPv4 ok (1.679s) z wykorzystaniem ipv4

Test zapytań DNS odnośnie IPv6 ok (1.644s) z wykorzystaniem ipv6

Test z wykorzystaniem IPv4+IPv6 i DNS ok (1.641s) z wykorzystaniem ipv6

Test z wykorzystaniem IPv4+IPv6, DNS i dużymi pakietami ok (1.345s) z wykorzystaniem ipv6

Test IPv4 bez DNS pominięte (1.444s)

Test IPv6 bez DNS pominięte (1.297s)

Test IPv6 z dużymi pakietami ok (1.506s) z wykorzystaniem ipv6

Test czy serwer DNS twojego providera korzysta z IPv6 zły (1.553s)

Wyszukiwanie informacji o dostawcy usługi IPv4 ok (1.529s) z wykorzystaniem ipv4 ASN 6830

Wyszukiwanie informacji o dostawcy usługi IPv6 ok (1.434s) z wykorzystaniem ipv6 ASN 6830

[vdsl2 · Accepted solution]

@Kamillos80pol  Musisz wyłączyć IPv6 przez Asystenta pomocy w UPC dla tego masz taki problem z działanie TV.

https://www.upc.pl/sign-in?conversation=https%3A%2F%2Fwww%2Eupc%2Epl%2Fmojeupc%2Fasystent%2Dpomocy

[Kamillos80pol]

Już się z nimi kontaktuje, ostatnio była jakaś awaria i niby ją usunęli ale to może być konsekwencja.

Okazało się, że włączyli Ipv6 po zejsciu na niższy poziom Ipv4 wszystko działa jak trzeba.

Dam znać . Dziękuję za wskazówki i poświęcony czas.

[vdsl2]

@Kamillos80pol  Super że udało się rozwiazać problem.