Witam,
Jestem od dwóch miesięcy (niestety nieszczęśliwym) posiadaczem TV Samsung UE49MU6452UXXH.
Po ok 1,5 miesiącu uzytkowania na matrycy pojawiły się długo utrzymyjące się "poświaty / przepalenia" poprzednio oglądanych kanałów.
Matryca została wymieniona na gwarancji - problem ustał .. Pojawił się niestety kolejny -chyba bardziej irytujący.
Jestem świadomy możliwości występowania zjawiska cloudingu w TV LED ale u mnie zjawisko to jest bardzo wyraźne.
Zaznaczę że pierwotna matryca nie miała żadnych "przejaśnień" lub były niezauważalne.
Nowa matryca to jakaś tragedia - w załączeniu zdjęcie zrobione przy emisji filmu w formacie panoramicznym-
Zgłosiłem problem do Samsunga jednak otrzymałem odpowiedź , która wyglądała tak jakby konsultant przekleił definicję cloudingu z wikipedii.
Tak jak zaznaczyłem jestem świadomy występowania zjawiska prześwietleń w LED ale wydaje mi się że u mnie problem polega na wyraźnie mocniej ściśniętej ramce matrycy z prawej strony. Stąd te wyraźne białe smugi - jedna od razu rzuca się w oczy (dolny prawy róg).
Czy taka wada podlega reklamacji ?
Czy mogę prosić Konslutantów Samsunga o dokładniejsze przyjrzenie się sprawie,
Dziękuję,
@Mikron22, wszystkie sprawy są rozpatrywane indywidualnie, podeślij nagranie bezpośrednio do Samsung drogą mailową: https://www.samsung.com/pl/support/contact/
