Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

[Jeroen70]

Beste lezers,

 Ik heb sinds gisteren een zwarte vlek (streep) in mijn beeld scherm van mijn UE50NU7020WXXN TV. Is er iemand die hier bekend mee is of heb ik gewoon pech. TV is denk ik 3 jaar oud. 

groeten,

Jeroen

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Nanda2 , Nanda,

Thanks! Dat ziet er niet best uit. Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm.
Een reparatie is noodzakelijk. Het introductiejaar van de tv is 2018.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie (2 jaar).
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Nanda2]

Hè, dat is balen, Dick! 

Ik heb contact opgenomen met Coolblue, zij komen binnenkort de tv ophalen. Daarna zal ik verder horen.

[san84]

Beste lezer,

Ik heb sinds 2 dagen geleden een verticale zwarte vlek in beeld die zich va het midden naar de zijkant heeft verplaatst
Wat kan het zijn?
Modelcode:UE65NU7020
Mvg sandra

[Dick]

Goedenavond @san84 , Sandra,

Het serienummer mag je weer weghalen, want daar kan  misbruik van gemaakt worden.
Graag de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken.
Of, indien mogelijk, bij Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.

[Dick]

Hoi @san84 , Sandra,

Ik zie toevallig dat je je eerdere bericht hebt aangepast. Ik krijg daar geen melding van.
Beter een nieuw bericht kunnen sturen 😉. Zou je een beeldtest willen doen?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Liefst bij daglicht, dus morgen. Graag volgens deze eisen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen?:

1. De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
2. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

[Dick]

Goedemorgen Sandra, @san84 ,

Gaat het nog lukken om een beeldtest te doen?

[Wesley Duinkerken]

Ik heb dit probleem ook met een model gekocht in 2021. De UE55TU8070(2020)cc 451363089

[Dick]

Goedenavond @Wesley Duinkerken  ,

Je post in een ✅ Opgelost topic uit 2023 wat gaat over een andere tv.
Zou je een nieuw topic willen aanmaken? Dat kan hier:

https://eu.community.samsung.com/t5/forums/postpage/board-id/nl-tv

[Schriemer]

Hallo ik hen een zwarte vlekken mijn Samsung tv en ik krijg nergens respons zowel bij damsung of mediamarkt, tv is nog geen 3 jaar uut geen garantie meer, maar kosten voor reparatie komen op €899,-
Dit is toch belachelijk

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @Schriemer ,

Hiervoor moet je bij MediaMarkt zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de verkoper. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht