Zender verkies na 10 minuten Publieke Zenders Ned1 Ned2 Ne3

[Piet1610]

Hallo,

ik ben sins een paar weken in het bezit van een Samsung QE55Q7FNALXXN

het probleem doet zich voor dat bij een koude start na ± 10 minuten de zender Ned1 Ned2 Ned3 geen signaal meer hebben na ± 15 minuten komt het weer terug.

Ik gebruik een Quantis CI+1.3Module met een ziggo kaart.

Als ik de TV via de decoder op de HDMI ingang laat draaien heb ik geen last.

Monteur van ziggo erbij geweest deze meet geen signaal verlies ( zelf aanwezig)

Iemand bekend met dit probleem. 

[DickKoster]

Goedemiddag @Piet1610,

Aan 'Zender verkies' kan ik natuurlijk niks doen 😉😉😉!

Dat was even lollig doen op de zaterdag.

Okay, als de monteur geen signaalverlies meet en de decoder doet t goed, dan is er maar 1 boosdoener.

De Quantis CI+ Module. Je kunt nog even het onderstaande proberen.

Bij geen succes contact opnemen met Ziggo en laten omruilen wegens defect.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus/televisie-opnieuw-instellen/

Met Factory Default bedoelen ze Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Suc6 en houd me even op de hoogte..

[Piet1610]

Hallo Dick,

vanmiddag een ander CI+ kaart geplaatst met als resultaat hetzelfde probleem.

verlies van signaal bij publieke zenders.

Heb nu de levercier maar even aangeschreven afwachten maar. 

[DickKoster]

Hi @Piet1610,

Bedankt voor je terugkoppeling! Je heb het over een CI+ kaart.

Bedoel je hiermee de Smartcard of de CI+ Module?

Als je de CI+ Module bedoelt, kan het ook aan het Module slot van de tv liggen.

Of de Module zelf, omdat er 2 zijn die niet werken..

[DickKoster]

Goedemorgen @Piet1610,

Is je probleem inmiddels opgelost?

[Piet1610]

Hallo Dick

Hellaas nog geen oplossing  op dinsdag 15 januari beld een monteur van Samsung die zich op afstand op de TV kan inloggen.

Ik heb een vermoeden dat het een heen en weer verhaal wordt tussen Ziggo en Samsung.

Grt. Piet

[JWolf]

Goeiemiddag piet,

Ik kan mij heel goed voorstellen dat het veranderen van ci+ niet helpt.

Ned 1 2 3 werken namelijk via de coax kabel en zijn onafhankelijk van de ci+.

Ik raad je aan deze kabel te vervangen.

Naast dat denk ik dus ook dat de monteur op afstand niet gaat helpen.

Mvg, JWolf

[Piet1610]

@JWolf

Bedankt voor je reactie monteur van Ziggo geeft aan dat hij 100% signaal heeft bij de ingang van de TV ( ben in zelf bij geweest)

De kabel vanuit de meterkast (6meter) is dezelfde kabel die Ziggo gebruikt als grondregel.

Geen van de andere zenders heeft er last van.

M.V.G. Piet

[JWolf]

Goeiedag,

Het is natuurlijk mooi dat 100% signaal sterkte hebt, maar het kan wel zo zijn dat de kabel stuk is waardoor dit probleem naar voren komt.

Omdat de kabel als enige invloed heeft op nederland 123 heeft het weinig zin om naar iets anders te kijken met uitzondering van de ingang van de tv

Mvg, JWolf

[Piet1610]

@JWolf

De commerciële zenders doen het wel

In het begin doen de NPO zenders het ook

Na 10 minuten vallen ze weg even later ongeveer 15 minuten is het weer terug

Als ik naar het signaal kijk bij de commerciële zenders is het signaal gewoon aanwezig maar geen signaal op de publieke zenders.