Ambient mode verspringt

[AlainVW]

Ik heb een paar dagen geleden een QE55S95DATXXN gekocht. Probleem is dat ambient mode verspringt naar volgende inhoud na 1 a 2 minuten. Je kan de achtergrond niet behouden. Heb al een reset gedaan maar nog steeds hetzelfde.

[Dick]

Goedemiddag @AlainVW ,

De Ambient mode verschilt per regio, maar ook het type speelt een rol.
Kan zijn dat deze een beperkte versie heeft. Laat er anders even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Dick]

Goedemorgen

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[AlainVW]

Heb al 2 maal gebeld naar 022012418 voor hulp op afstand maar nog niets terug gehoord. Die dame aan de telefoon is onbekwaam, alles 5 maal herhalen en ze heeft het nog niet begrepen.

En die link dat je doorgestuurd hebt deze telefoonnummer 088 90 90 100 bestaat niet.

Ook een andere telefoonnummer 014 86 63 00 00 die ik tegen kom online

[Dick]

Hoi @AlainVW ,

Vervelend! 088 90 90 100 is klantenservice Nederland. Deze is voor België:

https://www.samsung.com/be/support/remoteservice/

014 86 63 00 00 is het juiste telefoonnummer.

[AlainVW]

Als ik bel naar 014 86 63 00 00 zeggen ze dat dit nummer niet meer in gebruik is

[Dick]

@AlainVW 

Vreemd! Ik ga het voor je navragen..

[Dick]

Hoi @AlainVW ,

Nagevraagd. Het is toch +32 2 201 24 18

[AlainVW · Accepted solution]

Heb online ondersteuning gehad en blijkbaar kan je de ambient mode niet vastzetten op deze oled QE55S95D tegen het inbranden. Dat was het antwoord. Waarom staat dit dan op de tv? Raar. 

[Dick]

Hoi @AlainVW ,

Inderdaad raar, maar nu wel duidelijkheid waarom dit gebeurt.

Fijne avond!