Zelf geinstalleerde apps niet verwijderbaar

[Nico Van Bever]

Beste,

Ik heb momenteel 3 apps op mijn Samsung QE55Q65TASXXN die ik zelf geinstalleerd heb, en niet inbegrepen zijn bij de basis apps geleverd met het toestel. Het betreft volgende apps:
TV-Vlaanderen, VRT Max en VTM Go.
De TV Vlaanderen app werkt niet naar behoren en heb na contact met de helpdesk van TV Vlaanderen de raad gekregen om deze app te verwijderen, toestel opnieuw op te starten, en de app opnieuw te installeren. Geen update, maar volledig verwijderen is noodzakelijk!
Spijtig genoeg lukt het niet om deze app(s) te verwijderen via het Apps -> Settings menu.
De optie 'Verwijderen' is grijs gekleurd en kan desbetreffende niet geselecteerd worden.
Dit is trouwens ook het geval met de 2 andere apps.

Kan u me raad geven hoe deze app te verwijderen, zodat ik deze volledig opnieuw kan downloaden en installeren aub?

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @Nico Van Bever ,

Zou je de Smart Hub willen resetten? Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Alle zelf gedownloade apps worden dan uit het geheugen verwijderd en moeten opnieuw worden geïnstalleerd.

[Nico Van Bever]

Spijtig genoeg is deze instelling (Apparaatonderhoud), niet beschikbaar en grijs gekleurd..

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Nico Van Bever , Nico,

Bedoel je greyed out? Zou je dan de Bron van de tv even tijdelijk op 'Tv' willen zetten?
Als het goed is, zie je daar Samsung TV Plus.

[Nico Van Bever]

Perfect, nu lukt alles wel.
Vriendelijk bedankt voor de hulp.

[Dick]

Hoi @Nico Van Bever ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het is opgelost!

Fijne dag nog!