Sluiten
What are you looking for?
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 14-07-2021 11:09 AM)
Goedemiddag @Jo Mellaerts , Jo,
Dat ziet er niet goed uit. Zou je voor mij een beeldtest willen doen?
Bij (MENU/123)→MENU→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Het beeld testen
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto's hiervan posten.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:
- De tv resetten. Bij (MENU/123)→MENU→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten
- Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten
Beste, ik heb de reset uitgevoerd. Echter zonder succes. De drie witte stippen blijven zichtbaar. Dit is initieel begonnen met enkel de bovenste stip en is naar onder 2 en 3 geworden.
Hoi @Jo Mellaerts , Jo,
Thanks! Met een beeldtest los je het probleem niet op. Hier is sprake van een defect aan het LED-LCD scherm.
Een reparatie is noodzakelijk. Het introductiejaar van de tv is 2015.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie. Deze zal voorbij zijn.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Dit is dus geen deugdelijk product. De leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung. Hierbij wat info:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.conformiteit.nl/
Je moet je dus wenden tot de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de economische levensduur van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen gemaakt door de Uneto-VNI:
https://www.technieknederland.nl/stream/richtlijnenafschrijvingsmethoden
Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen..
