Witte horizontale streep in Samsung Neo Qled 65QN85A

[GeoffreyXYZ]

Zoals op de video te zien, zit er een witte horizontale streep in mijn Samsung Neo Qled 65QN85A, ik heb alle HDMI uitvoer kanalen gecheckt, stekker 10 minuten uit het stopcontact gehad en tv teruggezet naar fabrieksinstellingen. TV is 2 weken oud. Wat kan ik doen?

Model: QE65QN85AAT
Typenummer: QE65QN85A
Model Code: QE65QN85AATXXH
Versienummer: 19/QAQ85A/QAQN85K-Q65AK3

[GeoffreyXYZ]

Hi Dick,

9 februari aangeschaft, heb gister avond een mail gestuurd naar Plasmavisie, helaas nog geen bericht terug daar wacht ik nog even op!

[Dick]

Hey @GeoffreyXYZ ,

Okay! Ik hoop dat je daar een beetje service krijgt.
Leveranciers die dit soort tv's verkopen, hebben meestal geen geweldige klantenservice.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[GeoffreyXYZ]

Hi Dick,

Gaan we zeker doen! ik lees veelal positieve reviews over Plasmavisie, dus ik heb er vertrouwen in dat het goed komt!

[GeoffreyXYZ]

Hi Dick,

vandaag contact gehad met Plasmavisie zowel telefonisch als via de mail zeer vriendelijk te woord gestaan.

Echter gaven zij aan dat samsung vanaf 2015 wilt dat de consument zelf contact zoekt met het samsung service center. Deze heb ik gebeld en mijn verhaal gedaan en nu staat er voor aanstaande woensdag een afspraak met een monteur gepland! Ik hoop dat dit goed komt! Afwachten nu!

fijne avond!

[Dick]

Hoi @GeoffreyXYZ ,

Dat zijn goeie berichten! Voor mij nieuw, want dit gaat in principe via de leverancier.
Daar loopt je garantie en met hun heb je ook een koopovereenkomst.

Houd je ons op de hoogte?

Fijn weekend!

[GeoffreyXYZ]

Zeker! Ik laat het weten. De reden dat samsung direct contact met de consument wilt zou eventuele remote hulp zijn wat ik heb vernomen. We wachten het af! Ik hoop dat het snel opgelost is!

[GeoffreyXYZ · Accepted solution]

@Dick Na telefonisch contact met samsung te hebben gehad, hebben zij een nieuw paneel besteld en vandaag hersteld. De monteur super vriendelijk van Servilux heeft dit binnen een kwartier geregeld! Echt alles is goed geregeld en hersteld nu! Ik ben blij!

[Dick]

Hey @GeoffreyXYZ ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Dat is goed om te horen!
Veel kijkplezier weer!

Fijne dag nog!