Webbrowser (https pagina's) en Netflix werken niet meer op UE40D8000 Smart TV

[lc-lc]

Webbrowser werkt enkel met http pagina's. Bij https pagina's krijg ik de melding "Server niet gevonden". 

Reeds herstart met fabrieksinstellingen maar zonder resultaat.

Tijd en datum staan correct ingesteld.

Versie firmware is 1021.2

De laatste versie installeren is onmogelijk in Win 10. De EXEC kan niet worden uitgevoerd!!

Online update werkt ook niet.

Wat is het probleem?

[DickKoster]

Hoi @lc-lc,

Even wat vragen/opmerkingen

• Ik neem aan dat de volledige Model Code UE40D8000YSXXN is. Zie sticker op de achterzijde van de tv. Als dit zo is, dan kun je hier de laatste versie downloaden/uitpakken Het is geen exec file, maar een exe file. Windows 10 kan hiermee omgaan. (Laatste versie is 1033.2 ). Tv is uit 2011. Firmware kun je hier downloaden: 
• https://www.samsung.com/nl/support/model/UE40D8000YSXXN/ .Updaten online werkt soms niet, dus via USB
• Zorg wel dat van de uitgepakte T-GAP8DEUC_1033.2.exe de map 'image' in de root (hoogste niveau) komt te staan van de USB-stick of USB HDD, anders kan de tv em niet vinden. Updaten bij Instellingen->Ondersteuning->Software-update-> Nu bijwerken. Uiteraard via USB.
• Anders misschien de SmartHub ook nog een keer resetten bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen.
• Krijg je een foutmelding bij het opstarten van Netflix?

Suc6 en anders nog even contact opnemen!

[lc-lc]

Het is inderdaad Model UE40D8000YSXXN 

De update downloaden lukt blijkbaar niet. De download gebeurd niet volledig heb ik nu gezien door volgende melding van mijn firewall:

Gateway Anti-Virus Alert

This request is blocked by the Firewall Gateway Anti-Virus Service. Name: (Cloud Id: 19537671) Vobfus (Worm) blocked.

Dit was dan ook de reden dat ik dit bestand niet kon uitvoeren. (Was wel EXE bestand en geen EXEC bestand zoals vermeld in mijn vorig bericht). Het bestand was slechts enkele KB groot.

Waarom moet een exe bestand worden gedownload en niet het eigenlijke bestand die direct uitvoerbaar is op de TV?

De SmartHub had ik ook reeds gereset maar zonder resultaat.

De Netflix App ook opnieuw geinstalleerd maar zonder resultaat.

Het opstartscherm van Netflix (rood scherm met de text Netflix) blijft gewoon meer dan een minuut hangen en geeft dan de melding dat deze niet kan connecteren met vermelding dat de Netflix tvhelp moet worden geraadpleegd! (Een link die niet eens bestaat).

Nb Netflix werkt wel op andere TV op hetzelfde netwerk.

Grt

[DickKoster]

Hoi @lc-lc,

Updates worden door Samsung altijd aangeboden in .exe files.

Wel een goeie opmerking om dit anders aan te bieden!

Netflix:

Dit wijst meestal op een probleem met de netwerkverbinding waardoor het apparaat geen contact kan maken met de Netflix-service.

Hoe kijk je tv? Bedraad/wifi? Werken alle andere apps wel?

De tv even een poosje spanningsloos laten staan?

Router misschien even resetten?

Of meld je aan bij Netflix.com op een computer via hetzelfde netwerk als je apparaat om het probleem vast te stellen.

Misschien daar even uitloggen en weer inloggen.

Werkt de webrowser inmiddels wel goed?

Houd me even op de hoogte..

[lc-lc]

De TV is verbonden met een UTP kabel.

Er zijn apps die werken en andere niet. Deezer en Moviemax werken wel. (gebruik eigenlijk slechts Netflix en de webbrowser).

Internet werkt enkel indien het http pagina's zijn!

Https werkt niet in de webbrowser zoals vermeld in mijn 1e bericht en krijg de melding "Server niet gevonden"

Op andere TV en computer werkt Netflix wel en heb geen probleem met internetbrowsers en alles zit op dezelde switch.

De UTP kabel van de Samsung TV in andere poort van de switch gestoken en steeds zelfde probleem.

Grt

[DickKoster]

Hoi @lc-lc,

Mischien een andere UTP kabel proberen?

Of een keer testen met WiFi?

Dit om uit te sluiten of er iets met de internet/WiFi-module aan de hand is..

[lc-lc]

Ik heb de TV verhuist naar de plaats waar de andere TV staat en waar Netflix en de internetbrowser wel werken en aangesloten met dezelfde UTP kabel. Helaas blijft het probleem, Netflix en Internetbrowser (HTTPS) werken niet.

Groet

[DickKoster]

Oké @lc-lc,

Vervelend! Ik heb echter op een aantal vragen geen antwoord gehad.

• Heb je dit ook met WiFi getest? Kan zijn dat er toch iets mis is met de internet module.

• De tv even een poosje spanningsloos laten staan?

•  Router misschien even resetten?

•  Of meld je aan bij Netflix.com op een computer via hetzelfde netwerk als je apparaat om het probleem vast te stellen.

•  Misschien daar even uitloggen en weer inloggen?

• Is de update gelukt?

Heb je hier misschien iets aan?: https://help.netflix.com/nl/node/66002

Ze hebben het daar wel over een Settopbox of streaming mediaplayer, maar misschien werkt het ook met de tv.
De Netflix helppagina bestaat echter wel: https://help.netflix.com/nl

Wat zijn de internet instellingen? Bij Instellingen->Algemeen->Netwerk->Netwerkstatus->IP-inst.

Misschien met een screenshot even doorsturen. Thanks!

[lc-lc]

Heb nog wat verder kunnen testen.

WiFi geprobeerd maar zelfde probleem.

De TV staat altijd spanningloos indien niet gebruikt.

Reset router helpt ook niet.

Kan anders overal Netflix bekijken. Computer en ander TV.

Bij Netflix "Afmelden op alle apparaten" uitgevoerd om zeker te zijn dat niet meer dan 4 apparaten gekend zijn bij Netflix, maar ook zonder resultaat.

De update kan ik niet downloaden daar mijn firewall dit niet toelaat door een virus detectie in het EXE bestand.

De help van Netflix is ook geen oplossing. Is ook meestal van alles te herstarten!

Ik denk niet dat Netflix het probleem zal zijn. Als het browser probleem (HTTPS pagina's) opgelost geraakt, zal Netflix waarschijnlijk ook terug werken.

Bedankt

Als DNS server heb ik ook reeds mijn DNS server adres gebruikt maar ook zonder resultaat

[JoeriS]

Goeiemiddag @lc-lc, dat Netflix niet meer werkt op je TV klopt helaas, er wordt vanuit Netflix geen support meer geleverd aan de app versie op dit model. De beste tip die ik je kan geven om alsnog je series/films te kijken op deze TV is vanaf je smartphone via iets als een Chromecast.