Videoland V2 werkt niet meer op Samsung tv

[Ilse88]

Hallo,

Ik heb tot afgelopen zondag gebruik kunnen maken van Videoland V2. Maar sinds maandag niet meer.

Ik krijg steeds te zien dat deze webpagina niet beschikbaar is. En dat er geen verbinding is of iets met de DNS server.

Al contact gehad met Ziggo, volgens hun is alles goed en heb ik zoals ik zelf al zag gewoon verbinding met internet 

Ik gebruik de app via mijn samsung smart tv, ligt dit probleem bij Videoland V2 zelf of is er meer aan de hand?

Model nummer van mijn tv is QE55Q74AATXXN

[Ilse88]

Ga ik straks even proberen. Tv resetten is gewoon even de stekker eruit?

[Joyce de Roo-Bot]

hoi, ik denk dat zij bedoelt dat je via het instellingen menu van je tv de fabrieksinstellingen terug zet. Dat lijkt mij ook de oplossing trouwens😊

[Ilse88]

Super, ga ik even proberen straks

[Joyce de Roo-Bot]

Sorry @Princes van Belgie dat ik ook reageer😊 Jaa @Ilse88  goed plan laat je nog even weten of het na de reset weer werkt?  Als het niet werkt na de reset dan is het dus een probleem met de app videoland. Werkt bijv netflix wel? als netflix wel werkt dan ligt het aan de app videoland denk ik zo maar een reset is alsnog goed om te proberen

[Ilse88]

Netflix kan ik inderdaad wel gewoon openen, het is echt alleen de nieuwe videoland die niet werkt. Ik kijk even of het straks nog lukt om te resetten, maar anders word dat morgenmiddag. Ik laat het weten

[Joyce de Roo-Bot]

ow oke ja als alle andere streaming apps wel gewoon werken dan zal het dus de app videoland zijn die probleemen heeft.  Ik denk dat het een goed plan is om contact te leggen met videoland en vragen wat het probleem is😊

[Ilse88]

Dankjewel! Ik kijk morgen nog even en anders bericht ik videoland en mochten die niet verder kunnen helpen zoek ik contact met Samsung.

[MartijnK · Accepted solution]

Hoi @Ilse88, goedemorgen.

Hoe dan de andere apps het op je TV? Wanneer de andere apps het wel doen, kan je het beste even de SmartHub resetten. Ga naar Instellingen > Ondersteuning > Apparaat Onderhoud > Zelfdiagnose > SmartHub opnieuw instellen.

Let op: Zorg dat je de inlog gegevens van je apps en je Samsung account in de buurt heb, je zal je opnieuw moeten aanmelden bij de apps.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[rrkallan]

Op mijn Samsung TV doet de Videoland V2 app ook vaag.

Als ik de app open krijg ik een browser te zien. Als ik die browser doormiddel van kruisje rechts boven sluit. Kom ik in de app.