UE75NU8000 - fijne zwarte streepjes.

[peter6653]

Sinds enkele dagen vertoont het de tv fijne zwarte horizontale streepjes over het gehele scherm. (zie foto's)

Iemand enig idee wat hier het probleem kan zijn? Hetzelfde probleem doet zich voor bij andere externe bronnen zoals ps4 en blue ray. Ook de beelddiagnose geeft hetzelfde probleem weer.

[DickKoster · Accepted solution]

Goedemiddag @peter6653 , Peter,

Dat ziet er niet lekker uit. Is de volledige Model Code van de tv UE75NU8000LXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Is de huidige softwareversie de 1251.0?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Zou je voor mij nogmaals de beeldtest kunnen doen?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten, maar dan graag volgens onderstaande eisen.

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Graag, ter beoordeling, de foto's uploaden van de strandfoto en de greyscales.

Waarschijnlijk is er iets mis met je LED-LCD scherm.

Graag hoor ik van je..

[peter6653]

Beste,de model code is idd UE75NU8000LXXN en de softwareversie is 1251.0

De beeldtest is niet zo heel duidelijk weer te geven op totaalbeeld daar de lijnen redelijk fijn zijn,in close is het veel beter te zien.

[DickKoster]

Hi @peter6653 , Peter,

Bedankt voor de foto's! Op de strandfoto idd bijna niet te zien, maar bij flink uitvergroten wel.

Op de rechter greyscales zitten ook wat rare witte vlekken.

Om e.e.a. uit te sluiten, verzoek ik je dan ook om de tv te resetten

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Mocht dit geen resultaat geven de tv een poosje spanningsloos laten staan.

Als dit ook geen resultaat geeft, dan wordt het waarschijnlijk iets voor de garantie.

Waarschijnlijk dan toch een defect aan je LED-LCD panel. Hopelijk niet..

Keep in touch..

[DickKoster]

Goedemorgen @peter6653 , Peter,

Heb je nog een oplossing kunnen vinden voor je probleem?

Inmiddels bijna een week geleden..

[peter6653]

Hallo Dick , tot op heden nog geen oplossing voor de tv...volgende week komt wel de servicedienst langs. Benieuwd of zij een reparatie kunnen uitvoeren! Ik hou je op de hoogte.

grtn,peter

[DickKoster]

Hoi @peter6653 , Peter,

Hopelijk wordt het volgende week opgelost.

Fijn dat je me op de hoogte wilt houden 👍!

Ik houd je vraag nog even gemarkeerd staan..

Alvast een fijn weekend!

[DickKoster]

Hi @peter6653 , Peter,

Inmiddels een week verder.

Heeft de servicedienst nog iets voor je kunnen betekenen?

[peter6653]

Beste, de tv is inmiddels hersteld! De servicedienst heeft het hele led paneel vervangen en alles werkt weer naar behoren!

grtn,peter

[DickKoster]

Hey @peter6653 , Peter,

Zeer bedankt voor je terugkoppeling!

Jeempie, dat is heel goed nieuws!!

Gelukkig werkt alles weer naar wens.

Veel kijkplezier weer. Zou je je vraag als ✅Oplossing kunnen markeren?

Accepteer oplossing aanklikken. Thanks!

Fijn weekend nog!