Sluiten
What are you looking for?
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 04-07-2021 07:18 PM)
Onze UE55NU7170 smart tv uit 2018 geeft onderin een witte vlek bij fel licht. Het lijkt alsof daar een lampje achter zit. Wat kan ik doen aan deze storing? Zie foto's:
Goedenavond @RPvdwiel ,
Zou je voor mij een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, foto's posten van de strandfoto en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:
- De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
- Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten
Graag hoor ik van je..
Hoi @dick, zie hier de foto's.
Hoi @RPvdwiel ,
Bedankt voor de foto's! Hier is sprake van een defect aan het LED-LCD panel en moet gerepareerd worden.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie. Deze zal voorbij zijn.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren. 2-3 jaar is niet de normale levensduur van een tv.
Dit is dus geen deugdelijk product.
De leverancier is in deze verantwoordelijk. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier.
Niet met Samsung. Hierbij de nodige informatie:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.conformiteit.nl/
Je moet je dus wenden tot de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd me even op de hoogte van de voortgang..
