UE55JU7000 valt eerst 2 keer uit na aanzetten en daarna niks aan het handje...

[JcJay]

Hi,

Hulp gezocht :smileysad:

Heb een JU7000 aan mn muur hangen, nu 23 maanden oud (heb nog 1 maand garantie). Nooit geen probleem gehad, tot eergisteren. Zet ik mn tv aan om heerlijk tv te kijken, valt ie naar een minuut plots uit. Opnieuw aanzetten, valt ie weer opnieuw uit... 3x is scheepsrecht, ik zet m voor de derde keer aan en hij blijft aan en kan tv kijken alsof er niks aan de hand is. Dacht dat het eenmalig was echter is het mij nu in 2 dagen vaker overkomen als ik de tv aanzet na langdurig uit te hebben gestaan. Heb niks veranderd aan mijn verbindingen...

Om t euvel te proberen te verhelpen heb ik al alle stroomkabels losgekoppeld en opnieuw aangekoppeld (om valse stroom te lozen) en mn tv een harde reset gegeven, maar tot nu toe zonder succes... Iemand misschien enig idee wat er mis kan zijn?

Alle hulp/suggesties wordt gewaardeerd...

[DickKoster]

Hoi @JcJay,

Vreemd verhaal. Is de volledige Model Code UE55JU7000LXXN? .

Staat achterop de sticker. Tv is uit 2015, dus hopelijk nog garantie. Meestal  2 jaar.

Even wat vragen:

• Gaat de tv volledig uit of op standby?
• Hoor je een klikkend geluid bij het in- en uitschakelen?
• Wat is de huidige firmware/software versie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning. Dit zou de 1530.1 moeten zijn

Zo te horen zou er een probleem met het moederbord van je tv kunnen zijn,

Als je nog garantie hebt,  zou ik de leverancier gauw aanspreken...

[JcJay]

Hi dkoster,

Tks voor meedenken.

Model is idd UE55JU7000LXXN.

Deze ochtend nog geen probleem gehad, dus hopen dat t zo blijft en t probleem verholpen is...

Wat antwoorden op je vragen;

- TV gaat volledig uit, zelfs t rode lampje welke normaal brandt als de tv uit staat, brandt dan even niet;

- Geen klikkend geluid bij in- en uitschakelen (ook nooit gehoord overigens);

- Huidige firmware; tv geeft aan 1530

(.1 ontbreekt).

Heb de bon erbij gepakt, heb m eind juni in 2016 gekocht dus heb nog een maand garantie (gerekend vanaf aankoopdatum). Zou ik de leverancier moeten aanspreken of Samsung zelf om dit probleem aan te kaarten?

[DickKoster]

Hoi @JcJay,

Dat de 1 ontbreekt is niet erg. In ieder geval up-to-date.

Ik zou in eerste instantie de leverancier aanspreken, want daar loopt je garantie.

Een klikkend geluid zou te maken kunnen hebben met de elco's van de voeding op het mobo.

Misschien valt e.e.a. wel mee. In ieder geval gelukkig nog garantie, maar wel lastig om aan te tonen, omdat het een willekeurig probleem is. Suc6!

[DickKoster]

Hoi @JcJay,

Heeft e.e.a. tot een oplossing kunnen leiden?

[JcJay]

---

@DickKoster  schreef:

Hoi @JcJay,

Heeft e.e.a. tot een oplossing kunnen leiden?

---

Ben er nog mee bezig.

Ben erachter dat de tv niet uit gaat (wat wel zo lijkt) maar op een ander hdmi kanaal springt of tv ontvanger van kpn plots geen beeld (door)geeft. Kwam er met toeval achter toen ik per ongeluk op de Smarthub knop drukte en de tv t Smarthub menu startte, terwijl ik dacht dat ie uitgesprongen was toen t weer een keer gebeurde... 

[DickKoster]

Oké @JcJay,

Geduld is een schone zaak.

Probeer anders de SmartHub te resetten bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Smarthub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Andere HDMI poort voor de KPN Ontvanger?

Of anders de hele tv resetten bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten..

[JcJay]

Andere HDMI poort voor de KPN Ontvanger?

Of anders de hele tv resetten bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten..

Tks voor t meedenken. Ik focus idd nu even op de tv ontvanger. Idd dat ding even gereset en op een andere HDMI poort gezet. Kijken wat t nu doet... 

---

[DickKoster]

Mooi @JcJay,

Geen dank! Goeie zet.

Ben benieuwd en houd me even op de hoogte!

[DickKoster]

Hoi @JcJay,

Al iets kunnen oplossen?

Of ben ik te vroeg met mn vraag?