TV vindt geen digitale zenders - UE50TU7020WXXN

[Simon-Hans]

Beste .....,

Het lijkt een vaak terugkerende probleem. Mijn SAMSUNG smart TV UE50TU7020WXXN vindt de digitale zenders niet (NPO 1,2 en 3). Aanbieder is Ziggo

Heb de stappen meermaals doorlopen. Bron staat op kabel, freq 474000, netwerk 5555. Heb mijn Mediabox zelfs een keer naar boven gehaald, en vastgesteld dat de kabelaansluiting (coax) gewoon werkt: ik ontvang via de mediabox alle Ziggo zenders. Ook een complete reset gedaan. Software versie is T-KTSU2DEUC-2013.3

Snap er dus eigenlijk niets van. Wie kan helpen? Hoe verder?

[Dick]

Goedemiddag @Simon-Hans ,

Het kan zijn dat je in oud UPC gebied zit. Dit al geprobeerd?
Netwerk-ID: 4444 of 04444. Modulatie: 64-QAM Symboolsnelheid: 6875 of 6900
Maak je gebruik van een smartcard? Zouden overigens hier moeten zitten:

TV NPO 1 (HD) 1 (925), TV NPO 2 (HD) 2 (926) en TV NPO 3 (HD) 3 (927)

[Simon-Hans]

Hi Dick,

Bedankt voor je reactie! Ik zit in Ziggo gebied, niet in (oud) UPC. Netwerk 5555, 05555, 55550, 4444, 04444, 44440 geprobeerd. Modulatie en Symboolsnelheid kan ik niet aanpassen (zijn ook niet zichtbaar).

Ik heb wel een smart card, maar volgens instructie moet ik eerst de zenders laten zoeken, en dan pas de smart card met CI+ module in de TV aanbrengen.

groetjes, SH

[Dick]

Hoi @Simon-Hans ,

Dat laatste klopt inderdaad. Lukt dat niet of nu wel?
Ik dacht in eerste instantie dat het om een Mediabox ging.
Was even onduidelijk. Misschien overbodig, maar toch:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/installeren/televisie/nieuw-pakket/hoe-kijk-je#/ik-wil-kijken-zo...

[Simon-Hans]

Hi Dick,

Zonder de CI+ module krijg ik geen digitale zenders (Ned 1, 2, 3). De stappen zoals beschreven in de link heb ik meermaals doorlopen, maar nog steeds niets...

groetjes, Simon-Hans

[Dick]

Hey @Simon-Hans , Simon-Hans,

Dat is vreemd, want de tv heeft een DVB-C tuner. Ik zou er even remote naar laten kijken:
https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.

Houd je ons even op de hoogte? Thanks!

[Simon-Hans]

Dank je Dick! Ga ik zo snel mogelijk doen! Groetjes, SH

[BruceH]

Hi @Simon-Hans,

Laat je weten hoe het is afgelopen? 👍

[Simon-Hans]

Ben de community niet vergeten.Heb nog steeds geen tijd gehad....

[MartijnK]

Hi @Simon-Hans, goedemiddag.

We zien je bericht dan wel verschijnen hier op de Community!

Groeten,

Martijn