tv verspringt naar andere zender

[HugoAmmerlaan]

Beste,

Sinds een week springt mij TV UE48JU6410 automatisch naar net 2. Ook als deze reeds op net 2 staat. Ik heb de batterijen van de afstandbediening vervangen, de fabrieksinstellingen opnieuw ingesteld en meervoudig alle zenders opnieuw ingesteld. Kan iemand mij helpen?

[DickKoster]

Hoi @HugoAmmerlaan,

Een raar probleem. Volgens de voledige Model Code UE48JU6410SXXN is je tv uit 2015.

Check even de Code voor de zekerheid op de sticker achterop de tv.

Even wat vragen:

• Wat is de huidige firmware/software van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Zou de 1530.1 moeten zijn.
• Hoe kijk je tv? Interne tuner via coax en via welke provider?

Graag hoor ik van je!

[HugoAmmerlaan]

De tv is inderdaad uit 2015 en de software is 1530.  Ik kijk via Ziggo kabel zonder tussenkomst van een kastje. 

thx

[DickKoster]

Hoi @HugoAmmerlaan,

Voor Kabel TV heb je een televisie met een DVB-C tuner nodig en die zit erop.

Of maak je gebruik va een CI+ module? Misschien wel,  want het analoge signaal is per april komen te vervallen.

Zie: https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/kabel-tv-installeren/#Verder%20met%2...

en vooral bij het zwarte uitroeptekenje bovenaan de pagina.

Als je een CI+ module gebruikt, dan misschien even deze procedure volgen:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus/televisie-opnieuw-instellen/

Indien geen CI+ module, dan kan er ook een probleem zijn met de tuner van de tv.

Misschien ook even contact opnemen met de Klantenservice van Ziggo

Mocht dit geen oplossing bieden, dan moeten we zoeken naar een andere oplossing..

[DickKoster]

Hoi @HugoAmmerlaan,

Is hier een oplossing voor gevonden?

[langespacedum]

Ik heb de 55q70t en mijne springt van youtube random naar de tv zender. De afstands bediening ligt op tafel. Alles is upto date

[Dick]

Goedenavond @langespacedum ,

Je post in een topic wat in 2018 is gestart en over een andere tv gaat.
Zou je een nieuw topic in Televisie willen aanmaken? Graag met de volgende gegevens:

• De volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Graag incl. de letters XXN.
• De huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Onduidelijk hoe je tv kijkt. Met een decoder? CI+ module? Ethernet?

Een nieuw topic aanmaken doe je hier:
https://eu.community.samsung.com/t5/forums/postpage/board-id/nl-tv