TV geeft foutmelding CI+ module

[Haasjes]

Hallo,

Ik heb een Samsung LT28E310EW/EN tv. Hij gaf begin van de week niet alle zenders meer weer. Op verzoek van Ziggo hebben we de tv gereset en nu doet hij helemaal niks meer. Hij geeft aan "geen opgeslagen kanalen. Voer auto afstemming uit", dan schiet hij naar "Authenticatie proces is bezig, even geduld", dan naar CI+ERROR: Toestel certificaat ongeldig - verlopen -17" en dan op "CI+ CAM ingevoerd, wacht op verificatie..". Hoe kan ik dit oplossen. Ziggo geeft aan dat het probleem bij de TV ligt. 

Alvast bedankt.

[Dick]

Goedenavond @Haasjes ,

Lijkt me eerdere een defecte CI+ module. Zou je die opnieuw willen installeren?https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-opnieuw-instellen#/
Als dit niet helpt, dan moet deze omgeruild worden..

[Haasjes]

Dat heb ik al meerdere keren gedaan. Helpt niet. Als ik de module in een andere tv stop doet hij het wel. 

[Dick]

Hoi @Haasjes ,

Duidelijk! Het enige wat dan overblijft, is om er een monteur naar te laten kijken.
Het introductiejaar van de tv is 2015. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch.
Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

[Haasjes]

Nou lekker dan... En een update van software kan dat nog??

[Dick]

Hoi @Haasjes ,

Je mag het via de tv proberen. Deze zal waarschijnlijk up-to-date zijn.
Op de site is er in ieder geval geen update aanwezig:

https://www.samsung.com/nl/support/model/LT28E310EW/EN/

[Haasjes]

Weet u ook welke versie de laatste zou moeten zijn? Versie 1018.1 staat er nu op

[Dick]

Hoi @Haasjes ,

Het versienummer zou te achterhalen moeten zijn op site die ik je net stuurde.
Daar komt echter geen enkele versie voor. Ga er maar vanuit de deze up-to-date is.
Het is sowieso geen software, maar een hardware issue..

[Haasjes]

oke dus einde oefening voor de tv want een tv van 7 jaar oud laten maken kan niet uit. Nou bedankt voor alle info. Ga maar eens nadenken wat te doen.