TV gaat niet meer aan

[Larry89]

Sinds gister wil onze tv niet meer.

Hele nacht van de stroom gehad, maar ook vanochtend wil dit tv niet meer opstarten.

Betreft model UE49K6370SSXXN

Hebben andere baterijen geprobeerd.

Via de tv zelf om aan uit knop in te drukken, maar niets werkt.

Lampje gaat 1sec uit en dan weer aan.

[DickKoster]

Goedemorgen @Larry89 , Larry,

Dat klinkt niet best! Zou je de tv eens aan willen zetten en de Exit knop op de afstandsbediening voor minimaal 20 seconden ingedrukt willen houden?

Hierna zou hij teruggezet moeten zijn naar de fabrieksinstellingen. Als dit niet werkt, dan is er waarschijnlijk een defect aan de voeding.

Graag hoor ik van je..

[Larry89]

Beste Dick,

Heb het geprobeerd met de exit knop, maar met weinig succes.

De TV is net 3.5 jaar oud, dus ben niet echt blij dat er nu al zaken stuk zijn.

Wat zou een nieuwe voeding inclusief montage gaan kosten?

Of kun je dan beter een nieuwe tv aanschaffen?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Larry Verschuur

[DickKoster]

Hoi @Larry89 , Larry,

Vervelend! Het introductiejaar van de tv is 2016. De aankoopdatum is bepalend voor de garantie.

Deze zal voorbij zijn. Als de garantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.
3,5 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
Het klinkt misschien vreemd, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk. Niet Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-...
http://www.conformiteit.nl/europese-richtlijn-koop-en-garantie.html
 
Je moet je dus wenden tot de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Als je het niet eens kunt worden met de leverancier, kun je hier gebruik van maken:
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

Eventueel contact opnemen met je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket:
https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

Houd me even op de hoogte van de voortgang..