Tv blijft uit en aan gaan

[Marka1980]

Zojuist ging mijn 2.5 jaar oude samsung tv opeens uit en weer aan. Hierna zie ik het samsung menu en verdwijnt het menu en krijg ik onderaan het beeld allemaal rare kleuren(zie foto) deze cyclys blijft zich herhalen en kan niks doen. Meerdere keren stekker eruit gehaald, maar het probleem bijft. Wat kan dit zijn?

Model Code QE58Q60TASXXN
:
Version No 02/ QTQ60 1 QTQ6OF-Q58TF2

 

[Dick]

Goedenavond @Marka1980 ,

Zou je het serienummer weg willen halen? Daar kan misbruik van gemaakt worden.
Dat ziet er niet best uit! Waarschijnlijk een defect aan het beeldscherm.
Je zou de tv nog een lange tijd spanningsloos kunnen zetten.
Anders moet er een monteur naar kijken.

[Marka1980]

Gaat zeker een duur geintje worden?

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Marka1980 ,

Wat er precies aan de hand is en wat de kosten zullen zijn, weet alleen een monteur.
Eerst het volgende. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie (2 jaar) voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie. De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijn weekend!

[Marka1980]

Goedemorgen, mediamarkt in kennis gesteld. Er wordt contact opgenomen met mij ivm reparatie. Ik hou je op de hoogte over hoe de afhandeling gaat. Gr mark

[Marka1980]

Zojuist mail ontvangen van de reparateur via de mediamarkt:

Beste klant,

Helaas moeten wij u mededelen dat het apparaat dat u ter reparatie hebt opgestuurd een defect heeft dat niet onder de fabrieksgarantie valt.
Dit kan zijn omdat:

• De garantietermijn is verlopen
• Het defect geen fabricagefout is, zoals bijvoorbeeld: schermbreuk, fysieke schade ontstaan door externe invloeden, water of vochtschade, overspannings- of bliksemschade.

Dit betekent dat reparatie alleen op uw kosten kan plaatsvinden. We sturen u hierbij de betreffende prijsopgave toe.

PRODUCT LCD-CEC.CY-RT058HGPV1V/H.Q60T.BA	1	417,11	417,11
Transportkosten	1	50,00	50,00
Arbeidskosten (behandeling, inspectie of reparatie)	1	84,30	84,30
Diagnose	1	32,40	32,40
Coulance	1	-294,99	-294,99
Subtotaal			288,82
BTW 21 %			60,65
Bedrag Incl. BTW			349,47

[Marka1980]

Moet ik sit accepteren?

[Dick]

Hoi @Marka1980 ,

Lijkt mij een redelijk bedrag, maar dit is iets wat je zelf moet beslissen.