TV (55QN85B) gaat soms spontaan op standby

[Olafski]

Ik heb nu sinds een paar weken de QE55QN85BATXXN. Ik heb nu vaak, 3 a 4 keer per avond, dat de TV ineens op standby gaat. Soms binnen het uur een stuk of drie keer. Soms doet hij het de hele avond prima. Via de instellingen gekeken, maar er is geen nieuwe firmware. Ik heb dit via de apps van Samsung voor NPO, Netflix of HBO. Dus niet een specifiek app en ik gebruik geen Chromecast. Die zit er trouwens wel in.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Olafski, goedemiddag.

Dit is natuurlijk erg onhandig, je geeft aan via het menu te hebben gekeken of er een update was, heb je ook gekeken of dit de meest recente is via onze website? Ik zie op de website een update staan van vorige week: https://bit.ly/3FmoRHT

Heb je de TV ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

Groeten,

Martijn

[Olafski]

Dank je wel, Martijn. Ik heb inderdaad een reset gedaan en mijn Chromecast er uit gehaald. Hij lijkt het nu weer prima te doen. Het liefst installeer ik de nieuwe firmware, maar zie zo niet hoe dat moet. Komt deze niet automatisch beschikbaar via de tv zelf?
Bedankt voor je hulp

[MartijnK]

Deze zal inderdaad ook vanzelf beschikbaar komen via de TV zelf. Je kan dit bestand ook downloaden om met de guide dit op de juiste manier op een USB stick plaatsen en de TV bij te werken.