Kan geen eigen foto's meer toevoegen via de SmartThings app

[TheSjim]

Tot voor kort kon ik gewoon mijn eigen foto's toevoegen via de SmartThings app Kunstmodus. Ineens werkt dat niet meer. De melding is dat de TV en mijn iPhone via hetzelfde netwerk gekoppeld moeten zijn. Maar, dat zijn ze natuurlijk ook en tot circa een maand geleden werkte het ook prima.

Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen?

Ik heb de TV al verwijderd uit de app en opnieuw toegevoegd. Router herstart enz. maar dit lost het probleem niet op.

[Moootje]

Weet je zeker dat het het zelfde netwerk is? Thuis zend mijn router bijvoorbeeld een extra snelle en een standaard uit. Mogelijk dat ze beide op een andere van die 2 zitten?

[colaatje]

Na update is mijn hele telefoon in het zwart wit

[TheSjim]

Ik weet niet hoe ik kan controleren of ik op het 2,4 of op het 5 ghz kanaal zit. Maar, alle andere functies van de app werken wel. Daarom vind ik het zo raar dat alleen het toevoegen van eigen foto's deze foutmelding geeft.

Kan ik in de instellingen van de TV ergens zien welk kanaal hij pakt?

[TheSjim]

ik begrijp deze reactie niet, dit is toch helemaal niet relevant bij mijn vraag? @colaatje 

[MartijnK]

Hi @TheSjim, goedemiddag.

Wanneer de rest van de functies wel werkt zal de frequentie verder geen invloed hebben. Heb je de SmartThings-app ook al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Is je TV verder up-2-date?

Groeten,

Martijn

[TheSjim]

Hoi @MartijnK 

Dat waren 2 goede hints 😄maar helaas... TV is geüpdatet, app is verwijderd en opnieuw geïnstalleerd....maar het werkt niet.

[MartijnK]

Dankjewel voor de terugkoppeling. Wat is het volledige modelnummer van jouw TV? En welke softwareversie is er geïnstalleerd op je TV? Ik zie op de product pagina een update staan welke nog niet via de TV zelf binnen te halen is. 

Heb je daarnaast ook de mogelijkheid om dit eens te testen met een Samsung of Android telefoon?

Groeten,

Martijn

[TheSjim]

@MartijnK  bedankt voor je reactie. Ik heb versie 2111. Helaas is hier geen Android toestel in huis, dus hopelijk zal de nieuwe TV firmware de oplossing bieden. 

[TheSjim]

oh, en het gaat om de QE43LS03AAUXXN