The frame valt vaak uit tijdens normaal tv gebruik

[68greaser]

De tv valt regelmatig uit en schakelt zelf weer aan. Het kan 3x in bv 20 minuten gebeuren en daarna werkt de tv weer gewoon.Na een keer of 3 laat de tv het beeld zien dat de verbinding tussen box en screen verbroken is. Stekker er al eens uitgehaald, allerlei tests gerund, niks helpt. Behoorlijk irritant is het.

[Dick]

Goedenavond @68greaser ,

Lastig te beantwoorden zonder de gegevens van de tv. Er zijn nogal wat The Frame tv's 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Wat is er allemaal aangesloten op de tv? Welke tests heb je gedaan?
Is de tv op een stekkerblok aangesloten?

[68greaser]

QE55LS03TASXXN

Software T-NKMDEUC-2401.1, BT-S

Op de tv is een tv box van kpn + soundbar aangesloten. TV zit op een stekkerdoos (nu inmiddels direct op een stopcontact)

[Dick]

Hoi @68greaser ,

Thanks! Zou je, om uit te sluiten, de tv een poos zonder aangesloten apparatuur willen laten draaien?
Deze vraag staat nog open: "Welke tests heb je gedaan?"

[68greaser]

Ik heb alle tests gerund die de tv me voorschotelt, verbinding, hdmi  etc. Tv valt steeds vaker uit. Kan de soundbar er uit kunnen halen en de kpn tv box los kunnen koppelen en dan bv netflix kunnen laten draaien om te zien of dat iets uitmaakt. Zou het kunnen helpen om de batterijen van de afstandbediening te vervangen

[Dick]

Hoi @68greaser ,

Niet echt duidelijk wat je hebt gerund. Zit daar ook het resetten van de tv bij?
Zo nee, dat dan even doen. Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Eventuele eigengemaakte foto's moet je dan wel weer terugzetten.
Je mag wat mij betreft de batterijen vervangen.

[68greaser]

Wat "verliest" de tv nog meer bij een reset ?

[Dick]

@68greaser ,

De tv wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

[Dick]

Goedemorgen @68greaser ,

Is je probleem inmiddels opgelost?