The Frame 65 >> No gap wall mount (Demonteren.. is dat onmogelijk ??)

[JeanPaul3]

Goedemorgen,

ik heb mijn The Frame 65"sinds januari 2020 aan de muur hangen met de originele no gap wall mount, paar weken geleden een soundbar gekocht welke ik der onder wil ophangen, The frame moet daardoor iets omhoog.

maar krijg deze met geen mogelijkheid los van de originele no gap wall mount, hierover ook al telefonisch contact met support afdeling gehad, die zouden terug bellen maar niks meer terug gehoord.

graag hoor/lees ik een oplossing hoe dit wel mogelijk is? 

mvg 

jean-paul 

[BruceH]

Hi @JeanPaul3,

Is het inmiddels gelukt of ben je teruggebeld?

Check anders eens dit filmpje: https://bit.ly/2YR1QJs  Hier wordt stap voor stap uitgelegd hoe je hem monteert, als je de stappen nu eens van het einde naar het begin volgt, lukt het dan wel?

[JeanPaul3]

Hi @BruceH

Nee is nog steeds niet gelukt om de frame van de no gapp beugel te demonteren, en ken het filmpje, en ook anders om bedacht, maar als ik hem met 2 personen 1 aan beide zijde omhoog wil tillen (heel voorzichtig natuurlijk) krijg ik hem met geen mogelijkheid los ??

weet gewoon echt niet hoe dit op te lossen, (heb de tv bij samsung rechtstreeks bij jullie in de webshop gekocht)

verneem echt nu graag hoe dit op te lossen ?

gr

jean paul

[JeanPaul3]

Hi BruceH

maw hij klikt vast in zijn vergrendeling als je hem ophangt, maar als je hem wilt demonteren hoe kan je die vergrendeling dan Ontgrendelen, zag ergens op een filmpje iets van schuin houden/trekken de tv ?? werkt dat

[BruceH]

Ik heb het even doorgezet naar onze productspecialist, wellicht dat we ergens een handige how-to video of pdf hebben. Ik houd je op de hoogte!

[JeanPaul3]

ik hoor/lees dit graag zsm want bizar dat dit gewoon ergens op site van samsung of waar dan ook te lezen/zien is.. het blijkt dat hij zich bij het ophangen vastklikt aan de muurbeugel.. alleen tsja nu hoe klik je deze zonder de tv te forceren los

[BruceH]

Ik heb nog niets gehoord, zojuist om een update gevraagd. Ik houd je op de hoogte.

[JeanPaul3]

Hi Bruce,

Ja want zou wel fijn vinden als ik hem kan demonteren en daarna kan verplaatsen 😉

thx voor de update !!

[JeanPaul3]

Hallo Bruce,

tot op heden NOG steeds niks gehoord.. ben nu al via dit forum bijna een week bezig met mijn vraag en al ruim 3weken geleden telefonisch gesproken met een collega die terug zou bellen ??

ik zal toch niet de allereerste zijn die vraagt hoe je The Frame kan Demonteren van de No Gapp mount ??

[BruceH]

Naar mijn weten is dit de eerste keer dat ik iemand hoor die problemen ondervind met het demonteren. Zodra ik wat hoor, laat ik het je uiteraard weten.