The Frame 65 >> No gap wall mount (Demonteren.. is dat onmogelijk ??)

[JeanPaul3]

Goedemorgen,

ik heb mijn The Frame 65"sinds januari 2020 aan de muur hangen met de originele no gap wall mount, paar weken geleden een soundbar gekocht welke ik der onder wil ophangen, The frame moet daardoor iets omhoog.

maar krijg deze met geen mogelijkheid los van de originele no gap wall mount, hierover ook al telefonisch contact met support afdeling gehad, die zouden terug bellen maar niks meer terug gehoord.

graag hoor/lees ik een oplossing hoe dit wel mogelijk is? 

mvg 

jean-paul 

[BruceH]

Goedemiddag!

Nog een laatste tip die ik doorkreeg om hem van de muur te halen:

Je moet de bovenkant naar je toe halen, zodat het toestel schuin komt te hangen. Daarna trek je het toestel schuin omhoog naar je toe.

Stuur anders eens een video mee van wat je precies doet, zo kunnen we zien waar het mis gaat.

[JeanPaul3 · Accepted solution]

Hi Bruce,

tis al niet meer nodig, afgelopen zaterdag naar mijn B&O dealer in Katijk gegaan, die heeft ook een The Frame in showroom, eea toegelicht en heeft me uiterst goed geholpen zodat het eindelijk dus gelukt is met hulp van hem !! Zie bijlage foto's alles is aangepast, tv omhoog en Bang & Olufsen soundbar daaronder nu geplaatst.

helaas is dit niet gegaan met behulp van Samsung Nederland, ondanks ruim 1,5 week hier hen en weer berichten sturen ik ook meerdere keren met jullie gebeld.

[BruceH]

Fijn dat het is opgelost! Ik ging er al vanuit dat het niet om een defect ging.

Ik moet zeggen, het is wel erg mooi geworden. Veel plezier ermee. 

[MarcelPaul]

Wat was nu de truc om het toestel uit de beugel te krijgen? Ik heb hetzelfde probleem. 

[MarcelPaul]

Het is gelukt. Op de Amerikaanse  Samsung community vond ik de tip: De beugel zit te vast om de tv er zomaar uit te tilllen. De truc is om de tv eerst te draaien, dan schiet het stangetje waar de tv aan vast zit uit de beugel. Er is best wat kracht voor nodig.

[JeanPaul3]

@MarcelPaul,

precies, dat is de truc. Maar wat je zelf ook schrijft, der is best wel wat kracht voor nodi om dat te doen, en dat wil/durf jezelf dus ook niet zomaar te doen.

zou een idee zijn als Samsung hier ook een instructiefilmpje van maakt en online plaatst.

[Patrick]

?

[Dick]

@Sil1111111 ,

Als je een vraag hebt, kun je die gewoon stellen..

[Dick]

!

[Patrick]