Spotify blijft hangen bij opstarten

[Labrador10]

Bij het starten van de Spotify app op mijn smart tv blijft Spotify hangen in het groen/zwarte opstart scherm. Ik heb de televisie al een update gegeven en de app opnieuw geïnstalleerd.

Wie heeft een oplossing?

[Tim]

Hey @Labrador10, dat lijkt me niet erg handig! Ik wil graag kijken wat ik voor je kan betekenen. Wat is de volledige modelcode van jouw tv? Deze kun je op een sticker achterop de tv vinden.

[Labrador10]

De modelcode van de televisie is UE46F6320AWXXN

[Tim]

Dankjewel. Hoe heb jij de Netflix-app geïnstalleerd op jouw televisie? Ik heb even gekeken, maar volgens mij ondersteunt jouw tv geen Netflix. 

[Labrador10]

De Netflix app maakt gewoon onderdeel uit van de smarthub op  de televisie en werkt prima. Maar wat heeft Netflix te maken met Spotify, waar mijn vraag over gaat.

[Tim]

Oeps, ik zat met mijn hoofd bij Netflix 😮 Excuses, het gaat hier uiteraard om Spotify. Krijg je een bepaalde foutmelding te zien, wanneer je Spotify opstart?

[Labrador10]

Nee, ik krijg geen foutmelding te zien. Scherm blijft hangen bi jhet opstarten

[Tim]

Ah oké, zou je dan eens de Smart Hub willen resetten? Het kan wellicht een softwarefoutje zijn in de Smart Hub. Laat je me weten of dat heeft geholpen?

[Labrador10]

Smarthub is gereset en spotify opnieuw opgestart. Spotify werkt nu wel maar niet alle afspeellijsten worden geladen.

[Tim]

Fijn dat 'ie nu in ieder geval goed opstart en werkt! Alleen niet handig dat niet alle afspeellijsten worden geladen. Kun jij je account eens opnieuw instellen in Spotify? Hoe gaat 't dan?