Smarttv maakt geen verbinding met internet

[Marijeb1]

Hallo,

Sinds we een nieuw modem hebben maakt onze smarttv geen verbinding meer met Wi-Fi. Op andere apparaten hebben we wel internet, dus het ligt aan de televisie. 

We hebben we Samsung tv, type UE32H5500AWXXN.

Iemand een idee hoe we dit kunnen oplossen?

Groeten,

Marije

[DickKoster]

Goedemorgen @Marijeb1 , Marije,

Even een boel vragen. Is de huidige softwareversie de 2900.0. Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Over welke provider en welk merk/type modem gaat het? Welke WiFi band gebruik je op de andere devices?

2.4 GHz of 5 GHz?

Bij een nieuw modem hoort ook een nieuwe netwerknaam (SSID).

Deze wordt door de andere devices automatisch herkend, maar niet door de tv. Ondanks dat het een Smart TV is 😉.

Je moet dit dus even handmatig instellen. Als volgt: Kijk op je telefoon welke SSID deze gebruikt.

Ga op de tv naar Instellingen->Algemeen->Netwerk->Netwerkinstellingen.

Kies daar bij Draadloos de naam van het netwerk. 2.4, want de tv ondersteunt geen 5 GHz.

Daarna moet je de netwerksleutel intypen.

Graag hoor ik van je..