Smart Hub wil niet verbinden met internet

[Jaimie78]

Hallo, wie helpt mij? Hoewel de smart tv verbonden is met internet en dit zo ook aangeeft: groene vinkjes, etc...wil het niet meer lukken met de smarthub, hij zegt niet verbonden te zijnmet internet. Soms lukt het wel en kan ik netflix of prime kijken, na een halfuur ofzo valt precies de verbinding weg, want de tv reageert niet meer op pauze of stop,... De tv is bekabeld met een access point van telenet. Samsung zelf heeft een update uitgevoerd maar daar lag de oplossing niet, ze willen een technieker sturen, maja...het toetsel is van 2012. Type is ue55es6800, naar telenet ook al gebeld, maar die kunnen blijkbaar ook niet helpen.

[Dick52]

mijn TV  UE46F7000slxxn versie6 heeft sinds vandaag 14-06-18 het zelfde probleem met bijvoorbeeld you tube buienradar nos flevo tv enz.

Het vreemde is dat mijn internet browser wel gewoon werkt, Mijn tv is bekabeld aangesloten.

De dag ervoor haperde hij al, maar later op de dag werkte alles weer.

[DickKoster]

Hoi @Dick52,

Volgens deze Model Code zou ie versie 1135.0 moeten hebben. (tv is uit 2013)

Even checken bij Instellingen->Ondersteuning->Over dexe tv.

Kun je de instellingen van  het internet van de de tv even mailen?

Bij Instellingen->Algemeen-> Netwerk->Netwerkstatus->IP-inst. Desnoods met een screenshot erbij..

Misschien de SmartHub Resetten?

Bij Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub-> Opnieuw instellen

Graag hoor ik van je!

[Dick52]

Hallo dkoster. Bedankt voor uw snelle reactie. Mijn firmware update is 1118, dus naar mijn idee al oud. Ik heb de tv meerdere malen geprobeerd te updaten, maar hij haalt niets binnen. Tot mijn verbazing werkt sinds vanochtend alles weer naar behoren. Ik heb gisterenavond laat het commando gegeven na een uur uitstaan automatisch te updaten, met dus het gevolg dat het weer werkt. Echter is mijn firmware nog steeds 1118. Ik ben er huiverig voor als ik meer doe, dat een en ander dan weer niet meer werkt. Met kleinkinderen in huis is you tube een must. Mijn tv is bedraad aangesloten en bij zelftest gaf hij dit ook weer, behalve dan ,dat hij niet op internet kon. De internet browser werkte wel. Groet van mij. Dick

[DickKoster]

Hoi @Jaimie78,

Wat zijn de instellingen van de tv bij Instellingen->Algemeen->Netwerk->Netwerkstatus->IP-inst.?

Desnoods met een screenshot. Heb je dit probleem ook met andere devices?

Welke Access Point gebruik je? TELENET ACCESS POINT WNDR4300-TN of de D-LINK DIR 615?

Kun je misschien de tv een keer resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten

De Access Points beschikken ook over WiFi. Misschien dat een keer proberen?

Kan zijn dat je een probleem hebt met de internet module van de tv.

Wanneer is het ontstaan?

Een hoop vragen dus veel huiswerk 😉😉!

[DickKoster]

Hoi @Dick52,

Het updaten is niet eng en heeft verder geen gevolgen.

Altijd goed om de laatste versie erop te hebben

Als je het aandurft is hier de procedure.

Downloaden op:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE46F7000SLXXN (ergens halverwege)

Volg de volgende procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

Zorg wel dat van de uitgepakte T-FXPDEUC_1135.0.exe de upgrade.msd (in de map image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv em niet vinden. Uiteraard kiezen voor updaten van USB.
Vergeet bij Deel 2 punt 3 Menu/Home >  Suc6..

[DickKoster]

Hoi @Dick52,

Aangedurfd met updaten 😱?

Wel grappig dat we dezelfde naam hebben 😉..

[Dick52]

Hoi, Dick.

Naamgenoot en ook van '52?.

Nee ik heb het niet aangedurfd om te updaten.

Ik ben veel te blij dat het weer werkt, mede de verhalen op internet, dat het soms niet gunstig uitpakt.

Ik heb een doelgroep in huis die erg blij is dat het weer werkt en daardoor ik ook.

vreemd is wel, dat de reguliere update via stabiel internet niet werkt.

Groet van mij,

Dick

[DickKoster]

Hoi @Dick52,

Haha, nee, opgericht in 1955!

Mooi dat het werkt en dan maar zonder update,

Geeft idd nog wel eens problemen om regulier te updaten

Zeker als er een nieuwe versie uitkomt.

Heeft voor jou misschien geen toegevoegde waarde.

Ik zou gewoon de doelgroep tevreden houden 😉!

Groeten terug!! Ik werd altijd in mn vorige baan dick_zelf genoemd.

Is nu mn nickname, of dus eigenlijk dick_name, haha 😂!