Serif tv

[Mlbastiaens]

Nieuwe Samsung Serif gekocht, ook een nieuwe Quantis interactieve CI +1.3 module en oude smartcard ziggo. Mn tv geeft de melding: CI module of smartcard niet herkend? Is hier een oplossing voor of is mn tv niet geschikt voor de CI module?

Heeft iemand hier ervaring mee!

grt MlBastiaens

[Dick]

Goedemorgen @Mlbastiaens ,

Er zijn nogal wat Samsung Serif tv's 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv..

[Mlbastiaens]

Hallo Dick, dank voor de snelle reactie

Het model:QE43LS01TAUXXH

Softwareversie: T-NKMDEUC-1497.0 BT-S

Status: 20301_2_2

Heb je hier voldoende aan?

Met groet

Marie Louise Bastiaens

[Dick]

Hoi @Mlbastiaens , Marie Louise,

Bedankt voor de info. Duidelijk waarom de CI+ module niet werkt.
Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv ( Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH

. Een grijze import tv.
https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/
Waar en wanneer is deze tv aangeschaft?

[Mlbastiaens]

Hi Dirk, ik heb deze via Bol.com gekocht en verliep via tvonline. Deze heb ik vandaag gebeld, zij komen as zaterdag de tv ophalen en een nieuwe leveren. Dank je voor het uitzoeken ik ga er morgen over bellen. Schandalig eigenlijk omdat er duidelijk aangegeven stond “ Benelux model.” 
ik zal je nog berichten hoe het afloopt. Nogmaals super bedankt voor je support. Grtz Marie Louise

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Mlbastiaens , Marie Louise,

TV- Online is een vervelende partner van bol.com die dit soort trucs uithaalt.
Staat bekend onder meerdere namen. TV-Plaza, EL-Living en EL-Vidas.
Hebben hetzelfde retouradres:Skagerrak 20, 9723 JR Groningen. Dit is gewoon dezelfde toko.
Eigenlijk moet je de koopovereenkomst laten ontbinden en de tv ergens anders kopen.
Coolblue bijvoorbeeld. Als je nog binnen deze termijn zit, kun je dit overwegen:
Je kunt gebruikmaken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt. Zonder opgaaf van reden en dus geld retour.
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen.
Hierbij nog wat info: https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/wat-kan-ik-doen

Houd me zeker even op de hoogte van de voortgang..

[Mlbastiaens]

Hi Dirk, ik heb inmiddels Tvonline gebeld om de tv te komen ophalen, dat is geregeld. Inmiddels ook een nieuwe via Coolblue besteld. Ik weet nu, dank zij jou waar ik op moet letten dat de laatste 3 modelcodes XXH moeten zijn. Zodra de tv geleverd is en ingesteld laat ik nog iets horen.

grtz Marie-louise

[Dick]

Hey @Mlbastiaens , Marie-Louise,

Heel verstandig besluit! Gauw wegwezen bij deze toko. Je schreef wel dit:
"dat de laatste 3 modelcodes XXH moeten zijn". Waarschijnlijk een foutje, want die moeten XXN zijn 😉.
Alvast veel kijkplezier en meldt maar als je nog problemen hebt.

Fijne dag!

[Mlbastiaens]

Hallo Dick, ja had gezien dat ik een foutje gemaakt had zowel je naam alsook de laatste letters van het modelnr. Inmiddels is de “ foute tv” opgehaald en de nieuwe via Coolblue geleverd. Alles werkt nu perfect dankzij jouw feedback . Ik ga genieten van deze geweldige tv.  Met grtz Marie-louise & nogmaals hartelijke dank voor je hulp.

[Dick · Accepted solution]

Hey @Mlbastiaens , Marie-Louise,

Geen dank! Jij bedankt voor je leuke feedback!
CB is gewoon een geweldige webshop.
Ik koop daar al jaren mijn elektronica. Prima klantenservice.
Zou je misschien het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks! Veel kijkplezier!

Fijne dag nog!

PS ik vind Dirk ook wel leuk trouwens 😉