Serienummer promo foutmelding

[Yo39]

Wij zijn in het bezit van een mooie Samsung tv maar krijgen ook een foutmelding bij het registreren het serienummer zou fout zijn.

ik heb alle letters O al vervangen door de nul 0 maar niets helpt.

Op mijn laptop en iPad geprobeerd pfff het wil maar niet lukken.

ik heb de nummers van de verpakking gehaald onze tv is nl opgehangen door de installateur ik krijg hem zomaar niet van de muur af om te kijken wat er achter op de tv staat het is nl een vrij grote tv.

Ik heb al met de service afdeling gebeld maar die konden mij vertellen dat de site erg traag was en miss een storing was. Ik zou evt het formulier handmatig kunnen invullen, maar zou het zo graag digitaal willen regelen. 
Wie weet een oplossing 

[SjorsK]

Jammer om te horen dat het niet lukt , maar mag ik vragen welke foutmelding de site geeft?

[Yo39]

De foutmelding die ik krijg is telkens dat het serienummer niet juist is.

[SjorsK]

Mhmm, normaal gesproken kan dit een aantal dingen betekenen, bijvoorbeeld dat de TV al een keer is gebruikt voor een promotie. Maar het kan ook zijn dat het een gevalletje grijze import is.

Mag ik vragen wat het volledige model nummer achter de TV is? Als het goed is eindigt deze met XXN.

[Yo39]

QE65Q90TAXXN dit immer zou het moeten zijn ik heb het van de doos afgehaald want mijn tv hangt aan de muur dus ik kan er echt niet meer achter kijken 

[Yo39]

Ik heb het net nog even n keer geprobeerd maar de melding is een rode balk

! Serienummer: Serienummer is ongeldig

[Yo39]

Ik zie trouwens dat het 1e nummer een L mist het moet zijn

QE65Q90TALXXN

sorry

[BruceH]

Hi @Yo39,

Achterop de TV zit een sticker, kun je daar een foto van maken en deze via een privébericht sturen? 

[Yo39]

Het is inmiddels opgelost pffff bedankt voor het meedenken

[BruceH]

Fijn dat het toch is gelukt!

Prettig weekend alvast.