scrollen door Sub Menu (instellingen) Frame 2019 QE65LS03RAS niet mogelijk

[MikeWittt]

Al een tijdje dit probleem.

Lijkt erop (via Google) dat een factory reset de enigste remedie is.

Ik heb op dit formul al vaker hetzelfde probleem voorbij zien komen.

Menu links kan ik gewoon op en neer, ga ik naar rechts kan ik niets meer. ook (soms) niet [OK] klikken.

@Dick  (foto heeft geen zin, omschrijving lijkt mij voldoende)

mvg Mike

[Dick]

Hoi @MikeWittt , Mike,

Bedankt voor het aanmaken van een nieuw topic!
De tv resetten doe je hier: Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten.
Lat even weten of daarmee het probleem is opgelost..

[MikeWittt]

Beste Dick,

Ik denk dat je het probleem niet begrepen hebt, ik kan in de sub menu's niet naar boven of beneden.

Zie voorbeeld foto.....

[Dick]

Hoi @MikeWittt ,

Een foto plaatsen heeft dus wel zin, omdat ik nu zie wat het probleem is.
Zou je, omdat je zo niet kunt resetten, de powertoets van de AB ingedrukt willen houden totdat het Samsung logo verschijnt?
Dit terwijl de tv aanstaat. De tv start dan opnieuw op. Is ook een soort reset.
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten..

[MikeWittt]

Ik zal dat straks thuis proberen, maar spanningsloos staat hij elke dag, zeker 8uur.

[Dick]

Hoi @MikeWittt , Mike,

Met spanningsloos zetten, bedoel ik de stekker eruit halen 😉..

[MikeWittt]

dat snap ik. en ja echt spannings loos.

[MikeWittt]

Zou je, omdat je zo niet kunt resetten, de powertoets van de AB ingedrukt willen houden totdat het Samsung logo verschijnt

Hoe lang ik ook druk, er verschijnt geen Logo, hij gaat alleen op zwart.

Ik kan met voice control wel bij factory reset komen, maar als laatste moet ik naar links om op OK te klikken en dat werkt ook niet...

Misschien online met een samsung technicus de TV een harde reset geven.

[Dick]

Hoi @MikeWittt , Mike,

Jammer dat het niet lukt. Hulp op Afstand gaat dan ook niet lukken, want je moet in het rechter submenu toestemming geven.
Naast Ondersteuning..

[MikeWittt]

een monteur op locatie kan dat dan wel??