Samsung ue65tu7000 arc probleem

[Harry_k]

Goedendag een volgend probleem krijg ik niet opgelost. 

Mijn tv is aangesloten op. De samsung HT-D6750W home cinemaset.

Als ik het geluid doorvoer naar hdmi ontvanger, komt het geluid wel via de cinema set. Maar ik krijg telkens de foutmelding dat het apperaat het arc signaal niet herkent. En op de verkeerde poort zit???

Poorten gewisseld nog steeds de foutmelding.. 

Hdmi kabels gewisseld, ook geen effect. 

Update gedaan  geen effect. 

TV Geresset  geen effect. 

Wat is er aan de hand wat ik Over het hoofd zie.... 

Tv: UE65TU7000WXXN

Hdmi 2.0

Firmwire 14.02

Gr. 

Harry

[DickKoster]

Goedemiddag @Harry_k , Harry,

De firmware is in ieder geval up-to-date. Het introductiejaar van de HT-D6750W is 2011.

In de specs staat dat de HT-D6750W ARC aan boord heeft.

Het vreemde is dat dit niet wordt aangegeven op de 2 HDMI poorten.

Wat vragen. Gebruik je een hoogwaardige HDMI kabel? Staat Audio-retourkanaal op Auto?

Is de firmware up-to-date https://www.samsung.com/nl/support/model/HT-D6750W/EN/

Staat Anynet+ (HDMI-SEC) aan? Bij Instellingen→Algemeen→Beheer externe apparaten→Anynet+(HDMI-CEC).

Graag hoor ik van je..

[Harry_k]

Dag dick 

Bedankt voor de tijd en snelle reactie. 

Anynet staat aan zowel tv als cinema set. 

De cinemaset heeft de laatste update die gemeld staat op de site. 

Qua kabels... Tja wat heet hoogwaardig. 

Het zijn degelijke dikke kabels met gold-plated connections, en degelijke behuizing. 

Geen hele dure daar ik de kabels niet dagelijks eruit haal of wissel. 

Merk staat er niet op helaas. 

Geen action of Ali spul iedergeval. 😁

[DickKoster]

Hoi @Harry_k , Harry,

Geen dank! Je zou, gezien de leeftijd, nog aan een compatibiliteits issue kunnen denken.

Misschien de HT-D6750W ARC resetten? Iets anders kan ik ook even niet verzinnen..

[Harry_k]

Nou het probleem is opgelost.. 

Ik had de cinemaset gereset, maar had geen effect.

Tich bedacht ik mij dat het aan de kabels kon liggen ondanks dat ze nieuw zijn en 2.0. 

Dus een andere kabel geleent en warempel het probleem is weg.

Als test de tweede kabel eens omgewisseld die op de int. Act. Ontvanger zit. 

Weer foutmelding..

Conclusie  de kabels zijn niet voorzien van arc functie, wat ik wel een beetje vreemd vindt, je zou toch verwachten dat bij huidige moderne kabels van 2.0 voorzien zijn van arc doorvoer..

Maargoed het is opgelost iedergeval 👌👍

[BruceH]

Fijn dat het is opgelost, Harry! 👍

[Harry_k]

Helaas 

Na geruime tijd krijg ik weer een ARC foutmelding.

Nu zijn er tevens 2 problemen bijgekomen.

De tv herkend ineens mijn cinema set ook niet meer. Alsmede de kpn ontvanger.

Ondanks dat ik in de bron lijst de apperatuur kies , wordt deze niet herkend.

Ik vermoed dat er iets mis is met de HDMI poorten.

Hulp op afstand geprobeerd , de boel weer gereset. Maar geen effect.

Onder tussen alles geprobeerd.

Tv gereset 

Cinema set getest

Kpn ontvanger gereset.

Nieuwe kabels geprobeerd, alsmede poorten gewisseld.

Ik krijg wel signaal. Want de cinema set wordt als receiver herkent, en kpn als onbekende bron.

[BruceH]

Hi @Harry_k,

Is de TV nog up-to-date? Zo ja, dan kun je een van mijn collega's op afstand de HDMI-poorten laten resetten.

Hier lees je hoe dit in z'n werk gaat en hoe je een afspraak kunt maken: https://bit.ly/2OhhbuU

[Harry_k · Accepted solution]

Het probleem is ondertussen opgelost.

Hulp op afstand had helaas niet geholpen.

Dus monteur kwam langs, 

Moederbord  en wifi module vervangen, hierna werkte alles weer als nieuw , ARC probleem opgelost , alsmede onbekende bron.

Complimenten voor Samsung trouwens voor de snelle en vriendelijke hulp.

[BruceH]

Kijk eens aan, top! Fijn dat het is opgelost 😁