Samsung ue43ru7100WXXN met CI+ Module en GEEN RODE knop

[Dennis1979]

Afgelopen week een nieuwe TV gekocht. Een Samsung ue43ru7100 en er een CI+-module via Ziggo bij besteld. Nu werkt de RODE knop niet. Ik heb via de site van ZIggo gecheckt, zowel postcode als TV zijn geschikt voor digitale TV. Dus ik wil graag ON DEMAND. Helaas krijg ik te zien: NIET BESCHIKBAAR.

Ook niet via SETTINGS / Zenders / Interface staat in het CI menu de rode knop op AAN. Maar hij doet het niet. Wie kan me helpen? Is het überhaupt mogelijk?

Nagenoeg alles al geprobeerd...

[DickKoster]

Goedenavond @Dennis1979 , Dennis,

Is de volledige Model Code van de tv UE43RU7100WXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Is de huidige softwareversie van de tv de 1352.0? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Ik zie deze tv niet terug op de lijst met gecertificeerde tv's voor Ziggo.

Graag hoor ik van je..

[Dennis1979]

[Dennis1979]

https://www.televisies.nl/samsung/ue50ru7100/ hier staat ie ...

[DickKoster]

Hey @Dennis1979 , Dennis,

Bedankt voor je snelle reply! Ik heb op deze lange lijst gekeken en daar staat ie niet tussen:

https://www.televisies.nl/tvpedia/samsung-ci-plus-gecertificeerde-tv-s/
Misschien al gedaan, maar heb je onderstaande stappen doorlopen?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/interactieve-tv/werkt-niet#/
Het kan best zijn dat je niet de goede CI+ module hebt of dat de tv toch niet gecertificeerd is.

Televisies.nl is erg betrouwbaar. Anders even contact opnemen met de Klantenservice..

[Dennis1979]

Bij zowel Ziggo als bij Samsung staat ie als gecertificeerd genoteerd, ?

[Dennis1979]

Ben nu aan het chatten met ze ....

[Dennis1979]

Geen resultaat, volgens hun is de TV wel gecertificeerd. Ze kunnen alleen ivm Corona geen monteur langs sturen...en nu?

[DickKoster]

Hoi @Dennis1979 , Dennis,

Tsja, hier is op dit moment geen oplossing voor. Ik ben niet in dienst van Samsung.

Misschien kun je nog proberen om de CI+ module om te ruilen..

[DickKoster]

@Dennis1979 ,

Corona is iets erger dan een tv die niet goed functioneert.

Ik denk dat je het besluit van Samsung moet respecteren..