Samsung TV (QE55Q67RALXXN) gaat vanzelf aan na stand-by.

[Erwin1975]

Ik heb sinds een 1.5 jaar een samsung tv aan de muur hangen..

Nu heb ik er de laatste tijd last van dat deze nadat ik de tv op stand-by zet de tv vanzelf weer aan gaat..

Dit is zeker niet altijd het geval en dat maakt het ook zo gek..

Kan zomaar zijn dat hij het 2 of 3 x achter elkaar doet en dan weer 2 weken bijvoorbeeld niet..

Heeft iemand idee wat hier loos kan zijn..

Het betreft het model Samsung QE55Q67RALXXN

Heb al geprobeerd om hem naar fabrieksinstellingen te zetten en heb een tijdje van stroom af gehad maar lijkt na verloop van tijd allemaal niks te helpen

[Dick]

Goedemiddag @Erwin1975 , Erwin,

Niet te hopen dat de buren aan het plagen zijn 😉. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Zou je, om uit te sluiten, de afstandsbediening willen resetten?
Verwijder de batterij(en) uit de AB. Houd de Power button op de lege AB minimaal 20 seconden ingedrukt.
De batterij(en) terugplaatsen. Zou je de AB ook steeds buiten het bereik van de tv willen leggen als de tv uit is?
Is de tv op een stekkerblok aangesloten? Geen apparaten met een elektronische ontsteking in de buurt?

[Erwin1975]

Hallo Dick

Heb eens nagekeken.

Software versie is T-MSMDEUC-1385.0 , B6970101/070204 , BT - S

Tv is wel op een stekkerblok aangesloten, maar wat bedoel je precies met apparaten met elektronische ontsteking ..???

Afstandsbediening ga ik nog even resetten zoals je als tip gaf, maar zoals ik al zei kan ik er geen duim op leggen wanneer die de kuren geeft die ik aangaf

[Dick]

Hoi @Erwin1975 , Erwin,

Ik heb eerder meegemaakt dat dit veroorzaakt werd door een gas open haard met elektronische ontsteking 😉.
Zou je de tv, ook om uit te sluiten, op een apart stopcontact willen aansluiten?
Ook de AB voorlopig even uit het zicht van de tv leggen..

[Erwin1975]

Hallo Dick,

Die automatische ontsteking apparaten heb ik niet in huis,

de tv op een apart stopcontact aan te sluiten gaat hem helaas niet worden omdat de tv te ver van een stroompunt af staat en ik dus wel MOET werken met een verlengkabel

Heb de afstandsbediening nu uit het zicht van de tv liggen en ga dus afwachten of dat het allemaal gaat werken

[Dick]

Hoi @Erwin1975 , Erwin,

Oké! Houd je ons even op de hoogte?

Alvast een fijne avond toegewenst!

[Erwin1975]

Even een kleine update over me tv - problemen

Hij heeft een week gedaan wat die moest doen uit = uit

Maar gisteren was het weer zover, tv op standby gezet nog even een slokje drinken pakken en naar bed dacht ik..

Tv dacht hier anders over en ging dus gewoon weer vrolijk aan na de standby modus zonder dat ik de afstandsbediening in me hand had gehad..

Probleem is dus nog steeds niet opgelost zo blijkt..

Iemand nog idee wat ik kan doen ?

[Dick]

Goedemorgen @Erwin1975 , Erwin,

Rare tv. Het enige wat nog niet is geprobeerd, is een ander stopcontact.
Mocht dit echt niet mogelijk zijn, dat moet er een monteur naar kijken.
Je moet dit dan bij de leverancier melden, want daar loopt je garantie..

[MartijnK]

Hoi @Erwin1975, goedemorgen.

Goed dat je ons een berichtje stuurt, we helpen je dan ook graag verder.

Je hebt zo te lezen al een hoop gedaan om dit te verhelpen 👍 Helaas heeft dit niet het gewenste resultaat opgeleverd.

Heb je ondertussen al contact gehad voor het inplannen of maken van een reparatie afspraak?

Groeten,

Martijn

[Erwin1975]

Hallo MartijnK,

De oplossingen hebben inderdaad nog niet het gewenste resultaat opgeleverd..

Het gekke blijft dat hij het niet elke keer doet als ik hem op standby zet, hij kan het zo een week goed doen, en dan bijvoorbeeld weer spontaan ergens dat hij een keer aanspringt..

Maar ik heb nog geen contact met iemand gehad voor het maken van een afspraak of iets dergelijks, Moet ik hiervoor naar de winkel waar ik hem gekocht heb of moet ik voor ergens naartoe bellen..

Hoop dat jij me verder kunt helpen hiermee

Gr Erwin