Samsung TV Qe50Q65T zwart beeld

[Gelf]

Hallo,

Mijn samsung TV geeft plotseling alleen nog maar zwart beeld. Hij start ook constant opnieuw op, het beeld wordt dan wat helderder zwart en het rode ledlampje aan de onderkant begint te knipperen. Ik krijg echt geen beeld, kan iemand mij hierin helpen?

[LeipeSalty]

Helaas ervaar ik hetzelfde. TV ook binnen 2.5 jaar defect.

Reparatie is jammer genoeg dus de enige optie? Geen reset mogelijk door middel van een knopje of iets dergelijks?

Wel jammer dat de community manager alleen refereert aan de wettelijke garantie, daar zijn we niet mee geholpen. Lijkt ook wel standaard spam bericht te zijn.

[Victor102]

Reparatie is inderdaad de enige oplossing… dit kost dan rond de 250 euro en krijg je enkel 3 maanden garantie… oftrwel de moeite niet. Ik ben op zoek gegaan naar iets anders…

[Philip_L]

Helaas hebben wij exact hetzelfde probleem als hier beschreven. Wij hebben ook een samsung QE50Q65T. 

Ongeveer een maand geleden ging de TV van de één op de andere dag niet meer aan. De omschrijving in deze post sluit naadloos bij onze ervaring aan. Het rode lampje knippert, de tv licht een seconde lichtjes op, waarna het weer een paar seconden op zwart gaat. Dit blijft zich herhalen en het scherm zelf laat hierbij geen 'beeld' zien.

Ik heb de andere kabels verwijderd en de stekker er enkele minuten en vervolgens uren uitgelaten. Maar het probleem verdwijnt niet. 

Wanneer ik op het internet naar het type samsung tv en productie jaar zoek, zie ik dat dit specifieke probleem wijdverspreid is. Zie naast deze threat bijvoorbeeld ook de reviews bij bol.com voor de specifieke televisie: https://www.bol.com/nl/nl/p/samsung-qe50q65t-50-inch-4k-qled-2020/9300000005327208/  

Onze televisie is ook iets meer dan 3 jaar oud en daardoor buiten de garantie. Voor een dure televisie mag je toch verwachten dat hij langer meegaat. Het lijkt mij dan ook een geval van non-conformiteit.

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @Philip_L ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!