Samsung TV Qe50Q65T zwart beeld

[Gelf]

Hallo,

Mijn samsung TV geeft plotseling alleen nog maar zwart beeld. Hij start ook constant opnieuw op, het beeld wordt dan wat helderder zwart en het rode ledlampje aan de onderkant begint te knipperen. Ik krijg echt geen beeld, kan iemand mij hierin helpen?

[Patrick]

Goedenavond,

Heb je de TV al een tijdje van de stroom af gehaald en alle randapparatuur losgekoppeld?

[Gelf]

Ja ik heb alle stappen die ik kon verzinnen en op internet heb kunnen vinden geprobeerd, niks werkt. Zodra de stroom erop staat lijkt het alsof de tv constant opnieuw aan en uitgaat zonder dat er beeld komt

[Renata Nata]

Hi,  ik heb dit dus ook met bijna hetzelfde model volgens mij

SAMSUNG QLED 4K 50Q64T (2020)

24uur van de spanning af gehaald. Net weer aangezet en krijg hetzelfde. Ik zit net 3 maanden na de 2 jaar garantie 😞

[Patrick]

@Gelf 

Waar is de TV gekocht?

[Gelf]

Ik zit 4 maanden na de 2 jaar garantie. Gekocht bij bcc februari 2021

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Gelf en @Renata Nata ,

Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jullie een deugdelijk product te leveren.
Jullie hebben een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Jullie moeten dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houden jullie ons op de hoogte?

Fijne dag! ☀️

[5Markatie8]

Wat veel klachten over de Samsung tv, die het begeeft binnen 2,5 jaar.

Misschien een gezamenlijke klacht indienen over de problemen met de qled tv.

[MartijnK]

Hi @5Markatie8, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt. Het is natuurlijk niet fijn wanneer je TV het niet meer doet. Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie op je TV en binnen deze termijn worden technische defecten ook kosteloos hersteld. Helaas valt jouw TV net buiten deze periode, uiteraard kunnen we je TV dan nog steeds repareren. Omdat de fabrieksgarantie voorbij is worden er kosten berekend voor een reparatie, uiteraard houden we hierbij ook rekening met de leeftijd van je TV. Naast de fabrieksgarantie heb je ook een wettelijke garantie, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2cewohi

Groeten,

Martijn 

[5Markatie8]

Bedankt Martijn