16-12-2021 12:22 PM - bewerkt 16-12-2021 01:27 PM
op 16-12-2021 08:49 PM
op 20-12-2021 10:49 AM
Hi @Onur92, goedemorgen.
Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!
Je hebt zo te lezen al een hoop geprobeerd 😇 Wij kunnen inderdaad op afstand met je meekijken via onze "Hulp op Afstand" service, lees daarover meer op onze website: Hulp op Afstand | Samsung Nederland.
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
20-12-2021 02:06 PM - bewerkt 20-12-2021 02:07 PM
Ik heb inmiddels contact gehad, via Hulp op Afstand is mijn TV softwarematig en hardwarematig gereset. Het probleem hield daarna aan. We zijn erachter gekomen dat het waarschijnlijk ligt aan de HDMI poort (zoals in de reactie hierboven).
Mijn TV heeft een optie HDMI UHD Color dat HDR aanzet per HDMI ingang. Als ik dit aanzet, dan worden de problemen erger (ook als het aanstaat op een andere HDMI ingang dan waar de soundbar of PS5 op staat aangesloten), als dit uitstaat heb ik er 1x in de 30 minuten last van. Ik laat het voorlopig uitstaan. Er is aan de telefoon service aangeboden van Servilux, maar omdat dit mij minstens €99,70 gaat kosten (garantie is verlopen), ga ik het niet doen.
op 20-12-2021 02:31 PM