Samsung tv geeft back light

[Hoffie1973]

De tv op de slaapkamer geeft een soort backlight, deze is alleen ook 's nachts te zien. Het scherm licht dan op in een heel donkergrijs scherm. Hij is nu al 4 keer gemaakt, nieuw scherm software update ook ander apparatuur uitgeschakeld enz. Hij is laatst weer gemaakt, maar hij heeft het nog steeds, Hij wordt ook overdag nagekeken en dan is het probleem ook niet te zien. Klacht wordt daardoor ook niet begrepen.

Misschien hier nog ideeën.?

Gaat om de samsung tv 43 UE43RU7100WXXN

[Dick]

Goedemorgen @Hoffie1973 ,

Welke randapparatuur is er aangesloten op de tv?

[Hoffie1973]

Er is niets aangesloten op de tv. Alleen de tv. Ze kijkt tv met de kabel van ziggo die hebben wij er ook uitgehaald om te kijken of dat het was, volgens de reparateur. Helaas blijft het probleem

[Dick]

Hoi @Hoffie1973 ,

Vreemd. Waar staat of hangt de tv? Is de tv misschien op een stekkerblok aangesloten?
Misschien een ander stopcontact proberen? Gekke vraag.
Zou je de tv in een andere donkere ruimte willen zetten?

[Hoffie1973]

Hij zit aangesloten op een stekkerdoos. We hebben ook de tv rechtstreeks op het stopcontact geprobeerd maar het probleem blijft. Het is ongeveer een half jaar terug begonnen daarvoor geen last gehad, het is ook een raar iets je "ziet het ook alleen in het donker als je ogen aan het donker gewend zijn dan licht het donkergrijs op.
Hij hangt aan een muurbeugel nu in een andere kamer is lastig we gaan nu proberen een stekkerdoos vanuit een andere kamer proberen.
Bedankt ook alvast voor het meedenken

[Hoffie1973]

Op een andere stekkerdoos in een ander stopcontact, hetzelfde probleem:-(

[Dick]

Hoi @Hoffie1973 ,

Balen! Ik heb verder geen tips meer. In principe moet de leverancier voor een oplossing zorgen.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
Het introductiejaar van de tv is 2019. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Houd ons even op de hoogte.

Fijne avond nog!

[Hoffie1973]

De leverancier heeft het 4 keer geprobeerd te repareren, na de 4e keer staat er op het rapport het volgende
Product getest. Geen afwijking geconstateerd. Het toestel werkt naar behoren en voldoet aan de specificaties. Software update uitgevoerd. Indien het toestel nogmaals ter reparatie zal worden aangeboden met dezelfde klacht zijn wij genoodzaakt onderzoekskosten in rekening te brengen.

Tv is eind maart 22-3-2020 aangeschaft bij de mediamarkt.
Overdag is het ook echt niet te zien alleen als het donker is maar dat krijgen we niet duidelijk geven de moed maar op...

[Dick]

Hoi @Hoffie1973 ,

Ach, van MediaMarkt kun je dit verwachten. Door wie is de tv gerepareerd/getest?
Ik mag aannemen door een servicedienst van Samsung. In principe zit er nog 5 dagen garantie op.
Onderzoekskosten lijkt mij dan niet nodig..

[Hoffie1973]

CE repair services mijdrecht , blijft lastig, we denken nu aan een stopcontact op afstandsbediening dan is de tv uit..