Samsung tv defect na de garantie

[Sandra250]

Ik heb een Samsung tv : UE55TU8500SXXN gekocht op 04-09-2021  hij is nu al stuk en de garantie is verlopen… erg zuur… de tv gaat aan en krijg na een paar seconde zwart beeld en zo gaat het om de 5 min. Ik heb met de klantenservice vanavond gebeld en ze kan niets voor me betekenen  alleen een monteur sturen en zelf de kosten betalen. Dit kan toch niet waar zijn??? Dit zegt de overheid: U hebt wettelijke garantie zolang u mag verwachten dat uw product meegaat. Gaat het sneller kapot? Dan moet de verkoper uw product maken of vervangen. Daar hebt u wettelijk recht op. Ga dus niet alleen uit van de garantie die de verkoper of fabrikant geeft. ik hoop dat jullie hier iets aan doen  

[Dick]

Goedemorgen @Sandra250 ,

Waar is de tv aangeschaft?

[Sandra250]

Bij expert in Maastricht. 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Sandra250 ,

Thanks! Dan moet je bij hun zijn voor de wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!