Samsung The Frame 65LS03B (2023) - Afstandsbediening werkt niet

[CK20]

Paar maanden geleden de Samsung The Frame 65LS03B (2023) gekocht. 

De (bijgeleverde) witte afstandsbediening werkt niet meer. Deze laadt op via USB/licht uit de woning, en het batterijniveau is gewoon 81%. Als ik de knopjes indruk reageert de tv heel soms nog. Het reageren van de tv is minder en minder en minder geworden. Het rode led lampje flikkert wel gewoon als ik een toets indruk.

Kan iemand mij helpen?

[JPP007]

Hier ook hetzelfde probleem

[Ajay-A]

Hallo @JPP007,

Bedankt voor jouw bericht. Kan je mij voorzien van jouw aankoopdatum?

Met groet,

Ajay 

[Martin913]

Hallo,

Ik ervaar dezelfde problemen sinds vorige week, ik heb de tv aangeschaft op 26-11-23. 

Kunt u mij ook verder helpen?

[Ajay-A]

Hallo @Martin913,

Bedankt voor jouw bericht. Kan jij via een privé-bericht voorzien van het serienummer en jouw persoonsgegevens? Ik vraag dan een nieuwe afstandsbediening voor je aan, aangezien jouw televisie binnen de garantieperiode nog valt.

Met groet,

Ajay
 

[RosaV]

hi Ajay-A,

mijn afstandsbediening doet het ook niet. Ik heb geprobeerd hem opnieuw te pairen en hij heeft de hele dag in de zon gelegen, dus de batterij kan het niet zijn. Het pairen lukt niet omdat de afstandsbediening echt niets meer doet. Ik heb mijn tv in januari dit jaar gekocht, ik denk dat ik een 2024 model heb. Kan ik nog voor je opzoeken, maar ik zit nog binnen een jaar garantie dus. Hoe vraag ik een nieuwe aan?

Rosa

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond @RosaV ,

Zou je de AB eerst minimaal 12 uur aan de lader willen leggen?
Alleen laden in de zon is soms niet voldoende. Hierbij de manual:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-gebruik-ik-de-samsung-solarcell-afstandsbedien...

Daar staan ook nog andere tips in.

[RosaV]

hoi Dick,

Dank voor de link. Ik heb de afstandsbediening zojuist aan een usb-C lader gelegd en het oplaadlampje brandt en knippert. Morgen zal ik laten weten of die 12 uur aan de lader beter hebben gewerkt dan 6 uur zon. 

[Dick]

Hoi @RosaV ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Ben benieuwd.
Anders moet er via Ajay een andere komen.

Fijn weekend!

[RosaV]

hij doet het weer, dank!

[Dick]

Hey @RosaV ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het is opgelost!

Fijn weekend!