Samsung the Frame 32 inch - frame promo werkt niet (Art en Craft)

[Mar39]

Ik heb deze week een Samsung the Frame 32 inch gekocht bij artencraft.nl, waar een frame promo bij hoort: https://www.artencraft.nl/nl/samsung-frame-qe32ls03tb-576051.html

Nu heb ik problemen met het bestellen van de frame en ik lees hier op het forum dat ik niet de enige ben. Art en Craft is kennelijk geen officiële dealer, waardoor de promo actie niet geldt via samsung.nl. Omdat Art en Craft een Belgisch bedrijf lijkt te zijn, vraag ik me af of ik wel aanspraak maak op promo actie via samsung.be.

Alleen lijken de promo acties op samsung.be het niet te doen: https://www.samsung.com/be/promo/

Weet iemand of er een manier is om toch gebruik te kunnen maken van de actie? Of is het beter om de aankoop terug te sturen en via een officiële dealer opnieuw te bestellen? Coolblue bijvoorbeeld, maar dan helaas ook duurder (€600,- ipv €530,-).

Bedankt!

[DickKoster · Accepted solution]

Goedemiddag @Mar39 ,

Ik zie de code qe32ls03tb niet terug. Wat is de volledige Model Code van de tv?

Graag incl. de letters XXN. Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv al tegen de muur hangt dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:

Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Het vreemde is inderdaad dat alle promo's het niet doen op die site.

Op deze site doen ze het namelijk wel: https://my-samsung.com/be/mysamsung/offers/#/P9RWLXSH9WL9E/

Als je daar op Deelnemen klikt, dan staat Art & Craft er gewoon bij..

[Mar39]

Hallo @Dick,

De aanvraag is gelukt! Bedankt voor de juiste link. Het was een zoektocht.

Het lijkt me dat ik ook aan de actievoorwaarden voldoe, ondanks dat ik in Nederland woon. Weet jij dat? De Model Code is QE32LS03TBWXXN.

[DickKoster]

Hey @Mar39 ,

Geen dank! De Model Code is oké. XXN op het eind is een Benelux model.

De promo is ook voor Benelux: https://api.my-samsung.com/UploadImages/terms/TermsConditionsLegal_22495.pdf

Het kan wel zijn dat er om een uitgeknipte barcode gevraagd wordt. Deze zit op de doos.

Ik hoop dat je die bewaard hebt..

[Mar39]

Die heb ik, dus dit gaat goed komen.