Samsung Smart TV geeft zwart beeld

[BobB68]

Sinds gisteren geeft mijn Samsung UE55RU8000S - 4K TV (2019) zwart beeld. de TV reageert niet meer op de afstandsbediening of de aan/uit knop onderaan de TV . Het Ledje blijft rood branden (standby) . wel is het zo als ik de afstandbediening indruk (Samsung AB en KPN AB) ik drie piepjes hoor. (verder hoor ik ook geen geluid uit mijn TV komen)

Ik heb de TV al aan en uit gezet. HDMI kabels verwijderd. stroom er af gehaald. afgekoppeld van de ontvanger , maar niets helpt.

Weer iemand waar dit kan liggen?

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @BobB68 ,

Dat klinkt niet best! Dit is sowieso een hardware-issue. Hier moet een monteur naar kijken.
Als de fabrieksgarantie (2 jaar) voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[BobB68]

beste Dick,

bedankt voor je snelle antwoord. Ik vreesde al dat het een hardware issue was.

Ik zal contact opnemen met de leverancier

groeten,

Bob