SAMSUNG QE65Q90TALXXN

[vighor]

Ik heb deze tv nu 1 jaar .

Hij doet het niet meer , als ik de stekker in het stopcontact stop , gaat hij aan en uit , ik heb dit gemeld bij Samsung .

Ik kreeg een mailtje van reparatie bedrijf en moest een reparatie afspraak maken , dit kon pas naar een week .

Na een week is de monteur gekomen maar er ging iets mis , er stond kortsluiting. 

De monteur kon deze niet terplekke maken .

Nu moet ik weer een week wachten dat hij gerepareerd word .

Er kan iets mis gaan , maar dat ik nu ruim twee weken zonder tv zit en twee snipper dagen moet nemen vind ik wel kwalijk. 

Ik vind dat ik een nieuwe tv moet krijgen . Of samsung had een vervangend toestel moest krijgen .

Het zal wel goede service zijn als ik nieuwe toestel zal krijgen .

M.V.G.R. 

André Passchier 

[Dick]

Goedenavond @vighor , André,

Niet leuk allemaal! Het is wel zo dat de leverancier een deugdelijk product moet leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
Tenzij de tv besteld is bij Samsung. De leverancier had voor een vervangende tv kunnen zorgen.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...

Houd ons even op de hoogte van de verdere voortgang..

[vighor]

Ik heb deze bij Samsung rechtstreeks gekocht.

[Dick]

Hoi @vighor ,

Duidelijk. Heb je een reparatienummer?

[vighor]

SORD22037928

[Dick]

Hoi @vighor ,

Thanks! Ik heb het voor je doorgezet naar de Community Manager.

Ondanks alles toch een fijne avond toegewenst!

[vighor]

Bedankt voor je reactie.
En ook fijne avond .

[vighor]

Duurt wel lang voor dat de Community Manager geagendeerd?

[Dick]

@vighor , André

Je hebt gisteren pas je vraag gesteld. Ik kan niet in zijn  agenda kijken.
Ik houd het in ieder geval in de gaten..

[vighor]

Oké wacht af .