QLED TV 55 inch QE55Q95T hapert tijdens tv kjken

[Peter654]

Hallo,  wij hebben sinds eind juli deze tv.  
Sinds paar dagen hapert het beeld regelmatig as we t kijken.  als we Netflix kijken geen probleem 
software is up to date en resetten ookuitgevoerd. 
wij kijken met een experia box van kpn. 
Heeft iemand een oplossing?

[DickKoster]

Goedemorgen @Peter654 , Peter,

Is de volledige Model Code van de tv QE55Q95TALXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1304? Ga naar Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Zie je dit terug bij alle apps? Als je dit alleen ervaart tijdens het tv kijken, dan kan het aan de Experia Box liggen.

Welke Experia Box heb je? Een aantal dingen om te proberen:

• Een andere HDMI kabel proberen. Ook op een andere HDMI poort testen
• De Experia Box resetten: https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box.htm
• Eventueel de tv een poos  spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..