Qled 4K 65Q80A

[Jeroen47192]

Ik heb een Samsung Qled 4K 65Q80A gekocht. Verticaal zit er bij beeld dat van links naar rechts beweegt een soort waas over het beeld. Het zijn een aantal verticale strepen, met name bij voetbalwedstrijden en wit beeld is het goed te zien. Bij stilstaand beeld of beeld dat niet snel van links naar rechts beweegt is het niet (of nauwelijks) te zien. Het lijkt op dat moment alsof er iets van plastic voor het beeld zit, maar dat is niet het geval. Is er iemand die dit herkent? En hoort dit helaas bij dit model of is er echt iets niet goed en kan ik hem terugsturen?

[albert-tv]

hi,

is er een foto van de klacht mogelijk 

[Dick]

Goedenavond @Jeroen47192 ,

Gaat het over de QE65Q80AATXXN?  Deze code staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN. Klinkt als vertical banding.
Zou je een beeldtest willen doen? Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Dat wordt dus morgen. Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.

[Jeroen47192]

Dag Dick,
Bedankt voor je reactie.
Ik kan in mijn tv geen apparaatonderhoud kiezen. Deze blijft lichtgrijs en de tv geeft aan 'deze functie is niet beschikbaar'. Kan ik hier iets aan doen?

[Dick]

Hoi @Jeroen47192 ,

Je zou de Bron van de tv even tijdelijk op (Live) Tv kunnen zetten.
Waarschijnlijk krijg je daar Samsung TV Plus te zien.
De foto's moeten wel bij daglicht gemaakt worden..

[Dick]

Goedemorgen @Jeroen47192 ,

Gaat het nog lukken om een beeldtest te doen?

[Jeroen47192]

Goedemorgen, ik ga dit morgen doen. Ben niet thuis geweest met daglicht nog.

[Jeroen47192]

Ik heb hier fotos gemaakt. Er is veel reflectie door de ramen hier, dit is met gordijnen dicht. Ik stuur ze hierna met de gordijnen open.

[Jeroen47192]

Heb ook een filmpje gemaakt, je ziet het met name goed bij voetbalwedstrijden. In dit geval was er veel mist door rook op het veld, waardoor het nog beter te zien was. Kan het filmpje alleen niet uploaden.

[albert-tv]

moeilijk te zien op de foto's

ik gebruik meestal het volgende testfilmpje

https://www.youtube.com/watch?v=LT-oNf3A7IU&t=223s

misschien kun je klacht dan beter kan duiden