Defecte pixels Qled

[Patrick13121997]

Op mijn tv heb ik voor de 2e keer zonder reden dode pixels in het scherm.

de eerste keer gebeurde dit iets meer dan een jaar geleden. Nu spontaan weer… 

wat kan ik hier aan doen, en vald dit onder de garantie van het nieuwe geïnstalleerde paneel?

versie tv: QE55Q67TASXXN

[Dick]

Goedemorgen @Patrick13121997 ,

Vervelend dat dit weer gebeurt! Op een reparatie zit 3 maanden garantie.

Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.

[Patrick13121997]

Goedemiddag,

helaas is die garantie maar 3 maanden.

zie onderstaand de foto.

dit is het zelfde probleem als voorheen en vind dit erg jammer. 

 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Patrick13121997 , Patrick,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd je ons op de hoogte?

[Patrick13121997]

Goedeavond,

even voor de zekerheid. De reparatie is in jan. 2022 uitgevoerd. U zei eerst dat er op een reparatie 3maanden garantie zit.

Mag ik hen dan nogsteeds hierover vragen het nogmaals te repareren 

[Dick]

Hoi @Patrick13121997 ,

Je schreef: "de eerste keer gebeurde dit iets meer dan een jaar geleden."
Ik begreep dat er toen een reparatie had plaatsgevonden.
Niet dat er een recente reparatie had plaatsgevonden.
In dit geval heb dan gewoon 3 maanden garantie.

[Dick]

Goedemorgen @Patrick13121997 ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?