QE75Q900R 8K TV Zwarte Spot in het midden

[Mission23]

Beste Samsung Members,

Ik heb sinds +/- 3 maanden de 8K TV in mijn bezit en sindskort last van een zwarte waas in het midden van het scherm. Zie bijgevoegde foto. De TV heeft mij nieuw ruim 5500 euro gekost en van een TV uit dat klassement mag je wel verwachten dat het iets langer mee gaat lijkt mij?

Ook na het opnieuw opstarten en na 5 minuten opnieuw opstarten blijft de zwarte waas in het midden van het beeld.

Ik hoor graag op korte termijn wat de oplossing hiervoor is vanuit Samsung.

Met vriendelijke groet.

[Dick]

Goedenavond @Mission23 ,

Dat ziet er niet goed uit! Zou je een beeldtest willen doen?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Graag volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.

[Mission23]

Reeds uitgevoerd volgens gestelde eisen in de link. Ter info: ook als we de tv 10 minuten uit zetten en opnieuw opstarten. Verdwijnt het en komt het even later weer terug.

[Dick]

@Mission23 ,

Duidelijk. Waarschijnlijk een defect aan het beeldscherm. Hier moet een monteur naar kijken.
Hiervoor moet je bij de leverancier zijn, want daar loopt je garantie.

De leverancier is overigens wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...

[Dick]

Goedemorgen @Mission23 ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?