Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 27-09-2021 09:06 PM)
Sinds gisteren flikkert het beeld van mijn samsung TV (2,5 jaar oud) op alle bronnen. Het flikkert niet altijd (maar wel heel veel) maar als het flikkert dan krijg ik om de 2 seconden onderaan kleine zwarte balk van 2 mm over de hele lengte, ook bovenaan is er een lijn en beeld in het midden wordt witter of doffer. Het beeld springt precies een paar millimeter omhoog ook. Je krijgt vrij snel hoofdpijn van dit beeld en het probleem is duidelijk te zien in het testbeeld bij de 2e foto.
Software is up to date en voor gisteren had ik dit probleem nooit
3 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Goedenavond @Jesse6 ,
Is de volledige Model Code van de tv QE55Q7FNALXXN?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1320.4? Ga naar Instellingen→Over deze tv.
Wat zit er allemaal aangesloten op de One Connect Box?
Zou je de tv een poos zonder aangesloten apparatuur willen laten draaien?
Eventueel de tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen. Zo nodig de tv een poos spanningsloos zetten..
Goedenavond @Davy85 ,
Een vervolgactie zal een reparatie zijn. Het introductiejaar van de tv is 2018.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie. Deze zal voorbij zijn.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/
Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:
https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615
Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Houd je ons op de hoogte?
Fijn weekend!
Sla deze stap dan maar over. Je kunt ook een soft reset doen.
De powertoets op de AB ingedrukt houden totdat het Smart TV logo verschijnt.
De tv start dan opnieuw op. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten.
Goedenavond @Jesse6 ,
Is de volledige Model Code van de tv QE55Q7FNALXXN?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1320.4? Ga naar Instellingen→Over deze tv.
Wat zit er allemaal aangesloten op de One Connect Box?
Zou je de tv een poos zonder aangesloten apparatuur willen laten draaien?
Eventueel de tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen. Zo nodig de tv een poos spanningsloos zetten..
Hoi @Jesse6 ,
Geen dank! Is de tv misschien op een stekkerblok aangesloten?
Je zou ook de tv nog kunnen resetten. Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Eventueel zou je er remote naar kunnen laten kijken -> Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken.
Houd ons even op de hoogte van de voortgang..
Hey @Jesse6 , Jesse,
Bedankt voor je antwoord! Als je zeker weet dat het niet aan randapparatuur ligt, Hulp op Afstand aanvragen.
Je hebt de link..
TV nogmaals moeten resetten want bediening one remote op proximus TV was niet goed ingesteld. Sindsdien, al enkele uren intussen, terug perfect beeld 
Hey @Jesse6 ,
Dat klinkt goed! Houden zo. Anders weer even melden.
Zou je voor nu het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Bij Opties op Accepteer Oplossing klikken. Thanks!
Fijne avond nog!
